(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月28日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“萌店”的投訴，稱“萌店”售賣(mài)腐爛水果，希望相關(guān)單位進(jìn)行監(jiān)督審查和處罰
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
郭先生在萌店上面購(gòu)物買(mǎi)了四種水果，訂單號(hào): 840430156228。到貨后所有水果都有不同程度的腐爛，特別是蘋(píng)果，我們購(gòu)買(mǎi)了兩箱，里面只有三個(gè)蘋(píng)果沒(méi)壞，其他的全部腐爛，有幾個(gè)都發(fā)臭。
后來(lái)和商家反映情況請(qǐng)求退款，開(kāi)始商家說(shuō)并不是全部腐爛，不予退款，多次協(xié)商，商家讓我們把腐爛蘋(píng)果郵寄回去，但是只能退款一半，。但是兩周過(guò)去了依然沒(méi)有收到退款，每次都是推脫，現(xiàn)在完全不予理會(huì)。雖然涉及金額不多，但是這種行為讓人發(fā)指，希望相關(guān)部門(mén)能給予處理，進(jìn)行整頓。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
事件跟蹤：
3月15日，本平臺(tái)收到萌店的回復(fù)，稱與顧客溝通后，已退還顧客20元，顧客也表示接受此處理結(jié)果。
