(電子商務研究中心訊) 2017年2月28日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“天貓”的投訴，稱在天貓買到假貨，且不能提供生產(chǎn)日期和證明正規(guī)進貨渠道。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
孫女士在天貓官方旗艦店上買了兩塊lush洗發(fā)皂，訂單號為: 2419290984918437。外形氣味均和我在香港門店買的不同。由于3個月的郵遞時間，已經(jīng)在天貓上失去了維權資格。該洗發(fā)皂掉色嚴重且包裝上未注明生產(chǎn)日期與保質(zhì)期。多次與店家協(xié)商要求出示商品的生產(chǎn)日期與索要發(fā)票，都被店家搪塞洗發(fā)皂有20多個月的保質(zhì)期而未果。至今只發(fā)給了我一個購物清單，此舉明確的侵犯了消費者的知情權！聽聞該店內(nèi)部有工作人員會把假貨摻在正品里打給消費者，希望我不是那個中獎者。lush在國內(nèi)沒有門店，超長的海外郵遞時間又規(guī)避了維權期限，如此明目張膽的坑消費者的方式希望工商部門能夠引起重視。不要讓消費者面對奸商時權益得不到維護而對消協(xié)心寒！
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。 （文/向日葵）
