(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月27日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“美團(tuán)網(wǎng)”的投訴，稱“美團(tuán)網(wǎng)”平?jīng)]有認(rèn)真履行合約內(nèi)容，存在欺騙行為。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
陳女士于2017年2月1日在深圳準(zhǔn)備帶父母一行四人去錦繡中華景點(diǎn)游玩。當(dāng)即現(xiàn)場(chǎng)原價(jià)購買了門票進(jìn)景區(qū)并撥打10107888申請(qǐng)退款美團(tuán)的景點(diǎn)票，客服說春節(jié)期間客務(wù)繁忙，7個(gè)工作日處理好?；氐介L(zhǎng)沙等來的是自動(dòng)交易成功！經(jīng)多次與美團(tuán)客服投訴和溝通無效后，美團(tuán)最終答復(fù)是“我自己選擇了2日，并且春節(jié)期間不予退款”(當(dāng)時(shí)訂單頁面并沒有顯示日期，按照原始頁面正常人都會(huì)以為是買的當(dāng)天的票！)。不能退款后，美團(tuán)為了息事寧人以贈(zèng)予我150元消費(fèi)券予以補(bǔ)償(我不接受這種解決辦法，這拿消費(fèi)者置何地？！同時(shí)美團(tuán)目前亦沒有所謂的補(bǔ)償消費(fèi)券)。我從來沒有想過在美團(tuán)上會(huì)出現(xiàn)如此蠻不講理、強(qiáng)行消費(fèi)的事情，我相信也不止我一個(gè)人遇到這種情況，這樣不負(fù)責(zé)任的平臺(tái)難以想象他們有著怎樣的利潤暴力空間！希望貴平臺(tái)能替我及類似的消費(fèi)情況維權(quán)，可以的話，規(guī)范此類交易行為，確保平等自愿消費(fèi)，謝謝！
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
