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“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”購買考研書籍退款難已聯(lián)系客戶解決

作者：來源：發(fā)布時間：2017年02月27日 15:34:09

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2017年2月24日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”的投訴，稱在虛假廣告欺騙消費者，拒絕退還考研血汗錢。

(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　許女士在商品銷售頁展示的照片為實體書，本人被此廣告誤導(dǎo)下單后方才發(fā)現(xiàn)此為軟件，訂單號為: 34769967002。于是咨詢賣家想要退款這里首先說清楚賣家并未給本人發(fā)送下載軟件的網(wǎng)站所以本人并未對賣家做出任何有損其利益的行為，奈何賣家一直以不得退貨的條款拒絕并且對我進行表情冷暴力此問題絕非金額大小問題實乃賣家不通人情窮學(xué)生勢單力薄無力反抗無可奈何還望此問題能得到妥善解決致謝工作人員。對此商家回復(fù)稱為電子商品，核實已發(fā)貨，無法滿足退貨訴求。

【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】

日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(http://qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

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