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用戶投訴“1藥網(wǎng)” 稱商家拒絕退款

作者：來源：發(fā)布時間：2017年02月27日 14:08:45

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2017年2月22日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“1藥網(wǎng)”的投訴，稱發(fā)貨慢影響使用，退貨遭商家拒絕。

　　(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

　　2017年2月20日，胡女士在1藥網(wǎng)提交了一個訂單，24小時候發(fā)現(xiàn)沒有物流信息，因為耽誤了正常使用，所以想取消訂單退款，遭到1藥網(wǎng)拒絕，訂單號: 20170220103956312977。

　　1藥網(wǎng)說商家已發(fā)貨無法退，我又等了24小時，48小時過去了物流顯然商家根本沒發(fā)貨。我致電1藥網(wǎng)商家，對方拒絕，說已發(fā)貨只能追回貨物才能再退款。但是我又問了圓通快遞對方說沒有這快遞，顯然根本沒發(fā)貨，1藥網(wǎng)一直拒絕退款，也阻撓我和商家聯(lián)系，只是讓我等待，我想知道沒發(fā)貨的東西如何追回？怎么不給退款？希望幫忙解決。

　　【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】

　　日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(http://qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕）

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