(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月23日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對本來生活的投訴稱不退還差價。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
錢小姐稱2月12日在本來生活購買一款美的烤箱當(dāng)時原價是499元，使用了平臺總送的20元優(yōu)惠券成交價格479，訂單號為1021469958。
烤箱不是本來生活物流發(fā)貨，是美的廠家發(fā)出，17日收到貨因為安裝問題去頁面看介紹，就發(fā)現(xiàn)降價到399，及時聯(lián)系了客服不愿意退差價，說只能補償20元積分給我當(dāng)做安慰。
我不同意，購買小電器有保價七天吧，但客服卻說物流已經(jīng)簽收了不能退了，各種推脫，客服還說是美的廠家不愿意退還他們也沒辦法，還說我也有投訴的權(quán)利，只能補償20元積分。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/若貝）
