(電子商務研究中心訊) 一到除夕夜22:18分，本來一起打牌的堂姐、堂哥紛紛拿起早已滿格電、信號微弱的手機，略帶些小激動的打開支付寶界面兌換“集五福”紅包，在盯著紅包界面金幣轉了數(shù)圈之后，終于領到了兩億大紅包中屬于自己的那部分，堂姐領到了1.12元，表示有點無奈，堂哥像中了彩票一樣，搶到了11.34元。而筆者因為偷懶，連五福都沒有集全，自然沒有機會參與這場紅包“狂歡”盛宴。
不過在筆者土豪朋友圈中，半個鐘頭一批的微信群隨機紅包也讓筆者收益頗豐，最差的時候也有一兩塊入賬。相較于相比堂姐、堂哥花上個把月的時間，加了幾十位好友，最終領到了和平時微信群的隨機紅包一樣的數(shù)額，在時間成本、心理成本上，筆者心里還是暗暗爽了一把的。
據(jù)支付寶官方消息透露，除夕當晚，支付寶“集五福”紅包開獎，共有1.6億人(具體數(shù)字為167966715人)瓜分2億元現(xiàn)金紅包，平均每人1.19元，大多用戶獎金為1-2元，最高中獎金額為666元。這也大致符合筆者周圍親戚朋友的情況。
而根據(jù)微信官方提供的數(shù)據(jù)來看，今年除夕(1月27日全天)，微信用戶共收發(fā)142億個紅包，比去年增長75.7%。1月27日24時，微信紅包祝福達到峰值，每秒收發(fā)76萬個。
今年除夕(1月27日全天)，微信用戶共收發(fā)142億個紅包。
在企鵝智酷·2017手機紅包新趨勢報告中，微信紅包以76.5%領跑，而手機qq紅包與支付寶紅包分別以52.9%、46.1%位于第二三位，新浪微博則以5.7%墊底，騰訊系遠遠超過阿里系。
這里有必要指出，支付寶在17年砸2億紅包大促中，延續(xù)了16年添加好友送福字，添加10個支付寶好友，系統(tǒng)自動送上3張福字，但這3張福有可能是重復的。如果有重復的福，可以在好友之間互換，最稀缺的依然是“敬業(yè)福”。為了激活關系鏈，吸引微信和QQ上的好友，支付寶推出了“吱口令”功能，復制一段文字發(fā)到微信或QQ上，好友復制這段文字后打開支付寶，就可以加好友、換福字。不過很快吱口令功能就被微信朋友圈屏蔽了。
此外收集?？ㄍ瞥龅男峦娣ㄟ€可以通過AR掃任何“福”字、開通“螞蟻森林”給好友澆水，即可獲得一張?？ā?/p>
不過AR掃福這個功能可為bug滿滿，微博用戶@魚擺擺love發(fā)微博稱：“突然在想福字是怎么識別的，試了一下網格，居然發(fā)現(xiàn)了BUG，掃描網格居然也能識別福字?。?！”
另有微博網友@21k韶華吐槽到：“針對支付寶bug，其實也不算bug，找個尤其是店家的那種，有明顯特征的圖，然后找一張或者p一張相似的，就會領到紅包。親測有效”
也就是說，不管是拉動用戶沉淀關系鏈，還是商戶借用紅包這個工具，搭建商家與顧客的消費場景，這兩個愿望都落空了——同時，集五福、搶紅包這種活動局限于時間和環(huán)境，無法長期有效的為支付寶注入社交基因。
要說支付寶在社交上的失敗，可不只有備受詬病的搶紅包，集五福。鬧得滿城風雨的支付寶圈子，特別是“校園日記”和“白領日記”上充斥著尺度不小的女大學生和白領寫真照片，引起了社會的廣泛討論。不少網友打趣，稱阿里巴巴秒變老司機，“支付鴇”在社交的路上越走越遠。
而這場“鬧劇”最終以螞蟻金服董事長彭蕾的一封道歉信暫告一段落。她表示：“圈子是不是個好產品，當然他是。那么多同一興趣的人，有許多共同語言和愛好可以在透明可信的環(huán)境里彼此分享取經求助，實現(xiàn)“獨樂樂不如眾樂樂”的美好體驗。是的，我們也有許多這樣的圈子，理財，寵物，健身，育兒。”
盡管獲得了董事長的認可，可到目前為止，問問你自己及周圍的盆友，有沒有再花時間去瀏覽諸如健身、育兒、讀書等圈子。畢竟喜歡健身，為什么不去Keep？在學到健身教程，記錄健身行為的同時，在社區(qū)進行分享，這里有著天然的曬健身照的情景和氛圍，就像虛擬健身房。有寶寶的家庭，為什么不去寶寶樹？在購買母嬰用品的同時，交流和分享購物小貼士，記錄育兒心得。更不用說讀書去豆瓣這個早已成為文藝青年精神角落的社區(qū)。
至于“附近有錢人”(到位，Alipay Everywhere)功能，通過支付寶可向附近的人借廁紙，借錢，讓附近的人幫修電腦、為女生送花變?yōu)楝F(xiàn)實，聽起來很有意思，可現(xiàn)實的骨感卻讓人感到支付寶戰(zhàn)略的迷茫。
在14、15連續(xù)年紅包集五福活動無法撬動熟人關系鏈之后，支付寶在社交上的嘗試也只剩下陌生人這一選項，不過向陌生人借錢、問路、修電腦、快遞跑腿等需求，一半是偽需求，另外一半則是模糊需求。既然你會用手機，并且有電，為什么不用高德、百度地圖導航，還需要去問人？
此外修電腦、快遞跑腿、為女生送花這些看似利用閑散社會資源的共享經濟套路，是否會讓你想起滴滴、神州這類專業(yè)的出行服務商以及閃送，生日管家等專業(yè)服務商。
上圖煲湯這個服務，我想有口碑、美團點評、回家吃飯這類O2OApp，這類需求和用戶對接的成功率有多低，是可想而之的。總結的一句話就是雞肋。
正如自媒體人keso所說，支付寶是有壁壘的，支付這個領域水足夠深，支付寶在這個領域玩的時間也足夠長，這是它的資源壁壘。比如在西安，支付寶可以交水費，而微信還不能：它也有數(shù)據(jù)壁壘，微信還不能像支付寶那樣，給你提供一個“芝麻信用分”，并讓銀行和其它傳統(tǒng)機構認可這個分數(shù)，給你審批信用卡或接受信用擔保。阿里、淘寶、支付寶與線下商戶、傳統(tǒng)行業(yè)、銀行的關系，顯然也比微信(和財付通)有優(yōu)勢得多。
這些壁壘，足夠讓支付寶成為一個極其優(yōu)秀的支付和信用連接器，可它偏偏去碰人家有足夠壁壘的社交領域，筆者絲毫不懷疑，17年支付寶還將繼續(xù)在社交領域折騰，不過支付寶的社交之痛目前看來仍然沒有解決之法。（來源：界面；編選：中國電子商務研究中心）
