(電子商務研究中心訊) 1月10日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“淘寶網(wǎng)”的投訴，稱買的CD有大量瑕疵，懷疑是二手貨。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
唐先生本人于2016年12月18日在淘寶店鋪“奇而濃的狂想曲”購買一張CD。訂單號: 2863883494558483。收到貨后發(fā)現(xiàn)商品有大量瑕疵，嚴重懷疑是二手重封商品，再店鋪申請退貨退款遭到拒絕。之后兩次申請?zhí)詫毥槿?，淘寶小二包庇賣家販賣瑕疵商品，不予處理。目前跟進問題的淘寶小二“風暖央”不回復消息，一直拖延。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、當當網(wǎng)、樂視商城、國美在線、豐趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購、優(yōu)購網(wǎng)為2016上半年全國投訴率最高的前二十大零售電商后十位。(文/半夏)
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