(電子商務(wù)研究中心訊) 1月9日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“萬(wàn)表網(wǎng)”的投訴，稱(chēng)買(mǎi)了限量款手表，質(zhì)量有問(wèn)題，且不是限量。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
戴先生2016年12月19日在萬(wàn)表網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一款天梭限量款的手表，訂單號(hào): 2016121920734。當(dāng)收到貨物后發(fā)現(xiàn)手表的表扣有刮痕，和客服溝通會(huì)我覺(jué)得沒(méi)必要麻煩就作罷了，可就在這幾天我才發(fā)現(xiàn)商家賣(mài)給我的手表就是網(wǎng)頁(yè)廣告中模特手上帶的那塊，因?yàn)槭窍蘖靠?，編?hào)是一樣的，這個(gè)我覺(jué)得商家有必要說(shuō)明的，所以我想和商家協(xié)商退貨，也不需要商家做什么補(bǔ)償。
接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴交與平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，截止發(fā)稿前，萬(wàn)表網(wǎng)還沒(méi)有向本平臺(tái)發(fā)來(lái)任何反饋。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”(文/半夏)
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