(電子商務研究中心訊) 2016年12月26日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“三星電子網上商城”的投訴，稱根本沒有庫存還發(fā)起購機活動，導致遲遲收不到貨。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
胡先生在三星電子網上商城購買了商品，訂單號: SAM16122088233。商城早早就打廣告，告知12日開展搶S碼購機活動，因為是搶S碼購機(有優(yōu)惠政策)，而且是國行產品首次上市，所以消費者看到此消息，從12日-20日，參與活動，本想第一批優(yōu)惠又嘗鮮，誰知，截至12月26日，其他網站和實體店都已經開始賣了，而三星商城只發(fā)了部分貨，其他的推遲到了1月份。
三星電子壓根就在沒有任何庫存的情況下，發(fā)布了搶S碼活動，而并未告知消費者，搶碼是搶碼，購機沒有貨，需要預定，這樣，直接取名叫預定產品不行了？預定就可以解釋為計劃性的預期的，可能提前，可能推遲，這樣消費者就理解了。而三星官方商城，概念上欺騙消費者，導致很多消費者推掉了其他單子。
據《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網絡零售十大熱點被投訴問題”(文/半夏）
