(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年11月30日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“美美箱”的投訴，稱美美箱賣假貨還拒絕退款。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士于2016年11月23號從美美箱買了206元的東西，訂單號: 100916768。但是24日去微博搜索發(fā)現(xiàn)這個軟件賣假嚴重，真假摻賣，然后王女士申請退款，但是軟件立即發(fā)貨了導(dǎo)致退款失敗。
11月27日快遞送達，王女士抱著萬一是真貨的心理拆開了快遞，但是里頭的東西確實是假貨，聯(lián)系客服客服以東西被打開為由拒絕退貨，假貨想要驗貨就得從包裝，字體，顏色，味道，質(zhì)感驗吧，不拆開怎么知道真的假的。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于美美箱，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到美美箱的任何反饋。對于此事，本平臺將持續(xù)跟蹤。
【雙12網(wǎng)購維權(quán)案例征集】
消費者在“雙12”網(wǎng)購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣等消費問題，均可通過“雙12維權(quán)專用通道”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內(nèi)，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/喵喵）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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