(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年12月9日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)喜購(gòu)寶的投訴稱(chēng)下單不發(fā)貨。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺(tái)發(fā)來(lái)的求助信息：
陳小姐稱(chēng)12月5日在喜購(gòu)寶商城購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)蘋(píng)果7p 128G手機(jī)，訂單號(hào)為2016120528209。
當(dāng)天就有人員聯(lián)系我說(shuō)價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，在調(diào)查取證期間不發(fā)貨。
12月6日喜購(gòu)寶聯(lián)系我說(shuō)我的是個(gè)人號(hào)，不予以發(fā)貨?，F(xiàn)在已這個(gè)理由來(lái)說(shuō)問(wèn)題，不予以發(fā)貨，不能接受。
應(yīng)該是產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置低了，虧損了所以不發(fā)貨。那為什么平常買(mǎi)正常商品就發(fā)貨，其他就不發(fā)貨呢？
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于喜購(gòu)寶處理，截止發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”(文/若貝）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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