(電子商務(wù)研究中心訊) Wish作為近年來(lái)跨境電商領(lǐng)域崛起的一匹黑馬，以其獨(dú)特的算法迅速擁攬了大量用戶，最初涉及Wish的用戶基本上都是賺得盆滿缽滿。但近來(lái)，流量下降、訂單暴跌、平臺(tái)系統(tǒng)崩潰、仿品扣款等問題時(shí)有發(fā)生，如何安全且有效地迎接今年的年終旺季是賣家最為關(guān)心的問題。
為此，雨果網(wǎng)采訪了Wish賣家大金，分享關(guān)于該如何排兵布陣“迎戰(zhàn)”的建議。
如今的Wish跟幾年前有什么不同？
經(jīng)過這幾年的發(fā)展變化，賣家如今在操作Wish方面跟以往也有所不同了。大金表示：“這兩年多來(lái)，Wish的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈了。相比之前，平臺(tái)已經(jīng)過了這一波紅利期，整個(gè)平臺(tái)我感覺也是增長(zhǎng)乏力吧，所以沒有以前那么好容易做起來(lái)。今年整體來(lái)說(shuō)，賣家做Wish的難度是在加大的。但是不管如何，對(duì)于移動(dòng)端電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，Wish還是占了一個(gè)很大的比例的。”
Wish旗下有多個(gè)垂直品類的APP，是否可以作為賣家選品的依據(jù)？
目前Wish旗下有cute、mama和geek等垂直品類的APP。大金表示，其實(shí)這幾個(gè)分類的app主要還是依靠于Wish這個(gè)平臺(tái)。整體來(lái)說(shuō)，這幾個(gè)垂直app占的比例還是很小的。但是從另一方面講，美妝、3C、母嬰、家居類對(duì)選品也有一定參考依據(jù)，因?yàn)檫@幾個(gè)品類是Wish重點(diǎn)擴(kuò)展的品類，否則Wish也不用專門為這幾個(gè)品類做出相關(guān)的APP了。
與大賣家強(qiáng)大產(chǎn)品供應(yīng)鏈對(duì)比下，中小賣家如何夾縫生存？
目前中小賣家的供應(yīng)鏈渠道受限很多，主要是來(lái)自網(wǎng)絡(luò)上的采購(gòu)，還面臨著來(lái)自大賣家的挑戰(zhàn)。針對(duì)這個(gè)問題，大金表示，小賣家需要把有優(yōu)勢(shì)的品類做到極致?，F(xiàn)在小賣家生存空間確實(shí)比較小，因?yàn)槿绻≠u家的某個(gè)品類做得好，大賣家馬上會(huì)抄襲，然后很快就會(huì)超過小賣家，所以小賣家要把整個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)做到最優(yōu)，在價(jià)格、供應(yīng)鏈和后期爆品的維護(hù)上下精力。
目前Wish平臺(tái)流量和訂單量出現(xiàn)了雙降的現(xiàn)象，賣家如何去克服流量瓶頸？大金表示，Wish的定位是一個(gè)“屌絲”平臺(tái)，也就是“屌絲”消費(fèi)。他說(shuō)：“今年Wish為什么做海外倉(cāng)呢？可能就是因?yàn)槠脚_(tái)的整體發(fā)展遇到了一個(gè)瓶頸期，通過做海外倉(cāng)，Wish可以把其整體的服務(wù)和消費(fèi)進(jìn)行改善升級(jí)。”
他提到，今年有些賣家可能會(huì)做得越好，有些則會(huì)做得越來(lái)越差，所以今年的增長(zhǎng)還不如去年。如果賣家在產(chǎn)品的豐富性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、物流服務(wù)的跟進(jìn)沒有做好，就可能導(dǎo)致訂單和流量的下跌。
賣家需要分析訂單和流量為什么下跌，今年的增長(zhǎng)為什么緩慢和乏力，哪些問題做的不好？大金表示，今年不像前兩年，賣家只要隨便上傳個(gè)產(chǎn)品就可以賣得很好。今年賣家需要在后續(xù)的物流服務(wù)上下功夫。今年Wish使用了海外倉(cāng)，因此賣家需要緊追平臺(tái)發(fā)展的步伐去做好服務(wù)。
對(duì)于有賣家遇到流量有，但轉(zhuǎn)化率一直不高的情況，大金認(rèn)為這可能是因?yàn)橘u家的產(chǎn)品更新?lián)Q代慢、或者價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)。
進(jìn)入旺季，Wish賣家如何結(jié)合熱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷？
做Wish的賣家都知道Wish平時(shí)做的營(yíng)銷不是很多，但是大家都知道黑五、圣誕節(jié)等主要的營(yíng)銷節(jié)日。大金表示，因?yàn)楝F(xiàn)在已經(jīng)12月了，賣家需要在圣誕節(jié)前兩個(gè)月，就開始上架、鋪貨，體現(xiàn)出產(chǎn)品整體的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，要圍繞圣誕節(jié)來(lái)做營(yíng)銷。所謂的旺季，其實(shí)就是圣誕節(jié)。
如何延長(zhǎng)爆款周期？當(dāng)一個(gè)爆款周期開始衰竭，如何承接下一個(gè)爆款？
促銷活動(dòng)往往容易打造出爆款，但爆款也有一定的生命周期。大金稱，今年爆款的概率可能比去年降低了，因?yàn)橘u家做得越來(lái)越多了。之前可能一個(gè)月能做一個(gè)爆款，但是今年可能需要三個(gè)月。那么爆款如何延續(xù)呢？大金表示，首先要看這兒產(chǎn)品是否具備季節(jié)性周期？?jī)r(jià)格是否有優(yōu)勢(shì)？如果產(chǎn)品不是季節(jié)性的，一年四季都可以賣，而且價(jià)格也處于最低位，那這個(gè)爆款就可能持續(xù)半年或一年的時(shí)間。
賣家如何避免旺季物流問題？除了海外倉(cāng)之外，有沒有其他選擇？
大金表示，目前平臺(tái)的這個(gè)階段競(jìng)爭(zhēng)很激烈，所以大部分賣家還是使用Wish郵。他建議如果做Wish的話，如果價(jià)格很低的話，Wish郵還是首選，而且Wish郵網(wǎng)上可以查到物流信息，但是賣家可以不用集中在一個(gè)物流上，Wish郵、E郵寶、順豐等等一些小包都可以選擇，這樣如果出現(xiàn)物流問題的話，影響不會(huì)很大。
另外，大金還提到了Wish express，他表示，如果產(chǎn)品銷量比較穩(wěn)定的話可以選擇做Wish express，或者如果賣家很看好產(chǎn)品未來(lái)的銷量，覺得產(chǎn)品可以賣的好的話也可以備海外倉(cāng)。
大金說(shuō)：“我們都知道Wish平臺(tái)的特點(diǎn)就是時(shí)尚快消品，所以偏門、冷門一點(diǎn)的產(chǎn)品可能會(huì)比較難賣一點(diǎn)，所以如果要備海外倉(cāng)的話可以選擇一些時(shí)尚快消品。另外，價(jià)格低這點(diǎn)也非常關(guān)鍵。如果賣家備海外倉(cāng)的話，一定要備做了一段時(shí)間、有穩(wěn)定銷量、有良好評(píng)價(jià)的產(chǎn)品。”（來(lái)源：雨果網(wǎng) 文/康杰煒 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
