(電子商務(wù)研究中心訊) 美國2010年網(wǎng)上零售額為1729億美元，占當(dāng)年全美零售額的7%。定義購物車遺棄率CTAR：點擊“進/加入購物車”按鈕卻沒繼續(xù)點擊“結(jié)賬(或立即支付)”按鈕的顧客總數(shù)占全部點擊“進/加入購物車”按鈕顧客的百分比。約88%的消費者沒有完成交易就完全舍棄了購物車；84%的消費者舍棄購物車，繼續(xù)搜索更實惠的商品；24%沒馬上付款，需做更詳細的考慮。有1/4的電商的網(wǎng)站購物車遺棄率比前些年高了。導(dǎo)致高的購物車遺棄率主要有四個原因：運輸和裝卸成本高；消費者還沒想要馬上購買該商品；消費者更精明了，貨比三家；商品太貴。那么，該如何挽回顧客，成功完成交易呢？1.把快遞和付款方式放在支付流程的開頭；2.免運費或者減少運費；3.不要在交易完成后強制注冊；4.提供保存購物車商品這一選項；5.有安全保障的付款方式；6.顯示客戶服務(wù)信息。
（來源：研趣網(wǎng)）
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