(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年11月23日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到兩名用戶對(duì)“淘寶”的投訴，稱其欺詐消費(fèi)者。
（注：中國電子商務(wù)研究中心配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：虛假宣傳 假免單
朱女士于雙十一期間在蠶久旗艦店購買了商品，活動(dòng)期間(11號(hào)00:00--13號(hào)09:00)凡是偶數(shù)整點(diǎn)下單成功者享受四件套免單，一個(gè)id限免一件?？梢蕴崆芭南拢c(diǎn)付款就行。朱女士是在12號(hào)20：00：00成功付款，訂單號(hào)為：2670529684951347。完全符合規(guī)則，聯(lián)系賣家卻以各種理由推脫，先是說要0拍0付才行。后來說要等名單出來，活動(dòng)規(guī)則上沒有限制名額，只要在偶數(shù)整點(diǎn)付款就行。到今天已經(jīng)10幾天了還拖著不肯發(fā)貨。
案例二：欺詐消費(fèi)者 騙取雙十一成交額
楊女士于雙十一在淘寶搶購成功，訂單號(hào)為：2610172121708364。之后收到商家回復(fù)：倉庫檢查發(fā)現(xiàn)最后幾雙存在瑕疵問題，無法給您安排發(fā)貨，希望親能多多諒解。然后楊女士去看正價(jià)銷售顯示依然有貨，楊女士懷疑商家不想以雙十一價(jià)格賣給她只想刷成交額。
【雙11網(wǎng)購維權(quán)案例征集】
消費(fèi)者在“雙11”網(wǎng)購中遇到價(jià)格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣等消費(fèi)問題，均可通過“雙11維權(quán)專用通道”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)進(jìn)行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時(shí)內(nèi)，核實(shí)、受理、督辦，并責(zé)令上述電商24小時(shí)內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對(duì)未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實(shí)整改。(文/喵喵）
