(電子商務研究中心訊) 2016年11月22日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對天貓北極絨官方旗艦店稱價格欺詐。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
楊小姐稱雙11在天貓北極絨官方旗艦店活動在下單購買保暖內(nèi)衣，款號: B601200611/ B601200712，活動價格120元，現(xiàn)在價格169，收貨卻是款號: B401205211，現(xiàn)在價格119元，訂單號為2328513996619852。
且在天貓APP掃描條碼得到的依然是119元商品的鏈接，明顯的以次充好，欺詐行為。
天貓無法申請客服介入，對方客服拒絕退款要求且無人聯(lián)系。
【雙11網(wǎng)購維權(quán)案例征集】
消費者在“雙11”網(wǎng)購中遇到價格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣等消費問題，均可通過“雙11維權(quán)專用通道”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)進行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時內(nèi)，核實、受理、督辦，并責令上述電商24小時內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實整改。(文/若貝）
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