(電子商務(wù)研究中心訊) 36氪獲悉，二手手機(jī)數(shù)碼回收平臺(tái)“回收寶”剛剛獲得來(lái)自SMC(世銘投資)的A+輪融資，具體金額沒(méi)有透露，CEO何帆稱“沒(méi)有出讓很多股份、估值較上輪增長(zhǎng)約一倍”。其在2016年5月時(shí)稱獲得成為資本領(lǐng)投、中信資本跟投近億元人民幣A輪融資；2015年8月獲得源碼資本數(shù)百萬(wàn)美元的天使輪投資。
本輪投資方SMC世銘集團(tuán)，創(chuàng)辦者馬世民先生曾任李嘉誠(chéng)先生的長(zhǎng)江和記黃埔集團(tuán)董事總經(jīng)理，而且是沃達(dá)豐全球董事以及華為國(guó)際委員會(huì)成員。未來(lái)回收寶或許可借助其通訊行業(yè)資源進(jìn)入全球的運(yùn)營(yíng)商體系，不過(guò)目前還沒(méi)有相應(yīng)計(jì)劃。
有關(guān)回收寶目前的交易數(shù)據(jù)、各個(gè)渠道訂單占比，官方?jīng)]有透露。
宏觀來(lái)看，二手手機(jī)回收潛在市場(chǎng)不小，但培育不夠。2015年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)銷售總量超過(guò)4.3億臺(tái)，用戶平均換機(jī)周期大約在15-18個(gè)月左右，每年中國(guó)產(chǎn)生的閑置手機(jī)在3億臺(tái)左右，擁有超過(guò)2部二手手機(jī)的用戶超過(guò)20%，不過(guò)通過(guò)機(jī)構(gòu)渠道回收的手機(jī)仍不到2%，
據(jù)回收寶調(diào)研，30%的用戶不知道怎么去處理二手手機(jī)；30%多的用戶覺(jué)得扔了可惜，但是賣了可能又不值“幾個(gè)錢”。有倒賣或回收手機(jī)意識(shí)的用戶從2014年的6%提升到現(xiàn)在的11%，盡管消費(fèi)者處理二手手機(jī)的意識(shí)在增長(zhǎng)，但最終因?yàn)楦鞣N問(wèn)題，成交還是少數(shù)，這也是愛(ài)回收、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)經(jīng)常在線下打廣告提升品牌知名度和信任度的原因。
二手回收的模型本質(zhì)是低買高賣、釋放閑置物品價(jià)值，由于數(shù)碼產(chǎn)品有一定規(guī)律的貶值曲線，加上新機(jī)銷售頻次變高也會(huì)加速貶值，處理越早，得到的殘余價(jià)值越多，因此難點(diǎn)在于快速給出合理的報(bào)價(jià)。
不過(guò)二手手機(jī)交易最痛在于非標(biāo)準(zhǔn)化，所謂新舊程度很主觀，電池等不可見(jiàn)的零件的損耗程度難以評(píng)估，是不是翻新機(jī)、進(jìn)沒(méi)進(jìn)過(guò)水這些都需要專業(yè)考證，導(dǎo)致定價(jià)復(fù)雜、不容易給出讓用戶滿意的價(jià)格。此外，數(shù)據(jù)安全、流程麻煩也是阻礙用戶交易的關(guān)鍵因素。
目前介入到二手手機(jī)回收的角色主要有5類：
電商平臺(tái)：京東、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚等
品牌廠商：華為、小米、魅族等
回收平臺(tái)：愛(ài)回收、回收寶、好收網(wǎng)等
線下手機(jī)銷售點(diǎn)：手機(jī)經(jīng)銷商、迪信通等
夫妻作坊店：街邊手機(jī)維修、回收小店、回收販子等
如果把回收粗略地拆分成獲客、供應(yīng)鏈兩部分來(lái)看：
獲客方面，雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在嘗試建立標(biāo)準(zhǔn)，但第5種非機(jī)構(gòu)形式的回收仍占據(jù)著大部分市場(chǎng)。這側(cè)面說(shuō)明了，如同電商渠道只占手機(jī)銷售的20%份額，回收也是以線下為主的行業(yè)。
與愛(ài)回收自建門店的策略不同，回收寶選擇與經(jīng)銷商、運(yùn)營(yíng)商合作，為后者提供手機(jī)以舊換新的后端服務(wù)。目前其在20幾個(gè)城市設(shè)有城市經(jīng)理團(tuán)隊(duì)洽談合作，會(huì)給帶來(lái)訂單的店員一定分成。
價(jià)格當(dāng)然是吸引用戶的重要因素，目前C2B形式的回收平臺(tái)給出的價(jià)格普遍比C2C平臺(tái)(閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn))低，主要以速度快、溝通少作為優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，回收寶承認(rèn)過(guò)去在“花錢推廣”這件事上做得不夠，未來(lái)將在營(yíng)銷上多花力氣。此外，由于騰訊雙百計(jì)劃的投資，回收寶與QQ同步助手等有換機(jī)場(chǎng)景的應(yīng)用達(dá)成流量入口合作。
回收寶自認(rèn)為在供應(yīng)鏈上的積累遠(yuǎn)強(qiáng)于獲客，其創(chuàng)始人&CEO何帆作為上市公司普路通的創(chuàng)始人，一直從事與手機(jī)供應(yīng)鏈相關(guān)業(yè)務(wù)。目前回收寶的數(shù)據(jù)庫(kù)已覆蓋接近8000個(gè)機(jī)型(不過(guò)交易額的30%多都是iPhone)，但對(duì)于手機(jī)價(jià)值定價(jià)的準(zhǔn)確度，最終要靠訂單轉(zhuǎn)化率來(lái)衡量。
對(duì)于線上訂單，回收寶會(huì)先給出初步估價(jià)，然后系統(tǒng)對(duì)接了順豐快遞，為用戶提供全程包郵服務(wù)，收到手機(jī)后再進(jìn)行評(píng)估，如果和用戶估價(jià)不一致，客服會(huì)聯(lián)系用戶議價(jià)，該公司稱郵寄到成交轉(zhuǎn)化接近全部。不過(guò)，用戶從線上估價(jià)到郵寄的轉(zhuǎn)化率還不得而知。不過(guò)可以確定的是，這一業(yè)務(wù)對(duì)需明確的用戶轉(zhuǎn)化較高，而刺激用戶需求的強(qiáng)度還不夠。
至于銷路，其實(shí)已有賣方強(qiáng)勢(shì)的成熟鏈條。回收寶不直接2C銷售，而是將成色較好的手機(jī)供貨給B端(如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn))；成色一般、需要維修的交給專業(yè)公司進(jìn)行處理再流入三四線城市二手市場(chǎng)或者國(guó)外，或者經(jīng)過(guò)拆解，將零配件用于維修；尸體或者老舊手機(jī)可以交與相關(guān)單位提煉貴重金屬(日本下一屆奧運(yùn)會(huì)的金牌將來(lái)自廢舊數(shù)碼產(chǎn)品的提煉)。目前第一種占20%，第二種75%。
回收寶團(tuán)隊(duì)已有一百余人，公司稱暫時(shí)不考慮擴(kuò)品類或嘗試維修、租賃業(yè)務(wù)，通過(guò)大力投入品牌營(yíng)銷來(lái)刺激用戶需求將是未來(lái)一段時(shí)間的重點(diǎn)。(來(lái)源：36kr 文/杜暮雨 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心)
