(電子商務研究中心訊) 2016年“雙11大戰(zhàn)”正如火如荼地進行著，消費者應該去怎樣的購物網站購物、哪些電商平臺真正靠譜？為了更好地引導網購消費者健康消費，上周末在由國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協(xié)會指導的座談會上，中國電子商務研究中心發(fā)布《2016年中國消費者網絡消費洞察報告與網購指南》（相關專題：http://qjkhjx.com/zt/16zgxfz/）顯示，消費者網購更注重品質品牌消費，而在這方面唯品會認可度位居電商第一。
消費者網購更看重品牌
報告顯示，在影響消費者網購選擇諸多的因素中，商品品牌、品質、價格、品類、服務、物流居于前列。其中，消費者對于商品品牌和品質的關注度尤為突出。網購已從“淘貨”時代進入“選貨”時代，品質電商成為網購市場主流，網購消費者主要考慮要素由價格轉換為價值，消費者對品質電商的需求加大。
在調研的消費者中，51.5%的人購買商品時看品牌選擇，45.6%的消費者注重品質，消費者已經過了以價格為導向的網購時期。伴隨品牌、品質的崛起，品牌商通過傳遞全新的體驗來提升網購消費者的參與度。
在品牌方面，數(shù)據(jù)顯示，在商品品牌、品質方面唯品會優(yōu)勢凸顯，有40.8%的網購消費者對它認可，領先于第一陣營其他購物網站，可見唯品會特賣模式的“精選品牌、正品保障”的特點已經深入人心。
報告稱，網購消費者對唯品會(23.5%)、天貓(18.5%)、京東(17.0%)、國美在線(16.9%)的貨源渠道比較認可。
購物舒適度高的網站主要有唯品會、淘寶、1號店等。24.9%的網購消費者覺得在唯品會有一種“網上逛街”的感覺，“用很低的價格搶購到喜歡的商品很有成就感”，購物體驗比較獨特；22.4%的消費者認為天貓善于營造購物氛圍；18.9%的消費者覺得瀏覽1號店“比較輕松”。
唯品會保證品牌和品質
唯品會方面表示，唯品會通過品牌授權、買手直采、商品溯源及質量抽檢等方式來確保消費者最看重的品牌和品質。
品牌授權：目前唯品會與包括SKII、歐時力Ochirly、Swisse、玉蘭油OLAY等國內外知名品牌在內的超過19000個品牌進行合作，其中2000多家為全網獨家合作品牌，品類涵蓋服裝、鞋包、美妝、母嬰、家居等。
買手直釆：唯品會在全球11個國家和地區(qū)擁有1600余人的買手團隊，他們根據(jù)用戶消費大數(shù)據(jù)及全球流行趨勢直接在源頭進行采購，確保品質。
商品溯源：唯品會與廣東出入境檢驗檢疫局共建全球質量溯源體系，可以讓消費者在商品質量溯源模塊查詢到商品的各類信息，真正做到“明明白白消費，安安心心購物”。唯品會亦是全國首家把商品溯源延伸到境外的跨境電商。
質量抽檢：唯品會重磅引進具有百年歷史的國際權威質檢機構瑞士SGS對銷售的特定產品進行獨立第三方滾動抽檢，以確保品質。
金牌服務提升品質
在保障服務品質方面，唯品會的在線體驗、物流倉儲、售后服務以及保險保障均是其有效利器。
體驗升級：唯品會買手結合美國海外研發(fā)中心(美國硅谷)的大數(shù)據(jù)挖掘能力，為消費者選購滿足其需求又與流行趨勢相符合的商品。
物流倉儲：唯品會在全球設有12大海外倉，在國內設有11大保稅倉，通過其遍布全國的自建物流體系和復合配送模式可實現(xiàn)商品快速送達。
售后服務：唯品會實行7天無理由放心退，退款快，操作簡便，可讓消費者的網購省力省心，享受安心保障。
保險保障：唯品會攜手中國太平洋財產保險股份有限公司為每一份唯品會平臺售出的商品投保。(來源：《京華時報》）
