(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年10月1日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶的投訴稱“淘寶哆啦運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店”稱其產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。
(注:中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
用戶梁先生7月22日在天貓哆啦運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店花了219元購(gòu)買李寧運(yùn)動(dòng)鞋一雙，訂單號(hào)：2097908961082000。
用戶一般用于跑步及打氣排球，總共穿不到10次，就出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，右邊鞋子出現(xiàn)兩個(gè)大的裂口，膠與布連接處大開(kāi)裂。本以為李寧是牌子貨沒(méi)問(wèn)題，之前也在專賣店買過(guò)穿了兩年沒(méi)問(wèn)題，才在網(wǎng)購(gòu)買，沒(méi)想買到實(shí)偽劣產(chǎn)品，非常失望，我要求賣家全額退款。與哆啦運(yùn)動(dòng)專營(yíng)店客服聯(lián)系，他稱是我個(gè)人使用問(wèn)題，不是商家問(wèn)題，試問(wèn)質(zhì)量好的鞋子穿兩個(gè)月就壞成這樣？
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/一休)
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