(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年9月18日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到潘先生對“易智付”的投訴，稱第三方支付付款緩慢。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
潘先生在H&M官網(wǎng)買一條褲子的時候用招行信用卡網(wǎng)頁支付了款項，以為購買成功了，結(jié)果到了晚上，我收到H&M發(fā)來的取消訂單的郵件，當(dāng)時我就奇怪了，明明付款成功了，怎么會因為確認(rèn)不了款項到賬導(dǎo)致的5小時內(nèi)自動取消訂單，我查了一下招行小助手的信息，發(fā)現(xiàn)款項打到了第三方支付的平臺，也就是易智付這個平臺。
結(jié)果就這樣扣留了我的款項，無奈之下，我只好用其他付款方式重新下了訂單，然而，我今天都收到了第二次下單的褲子，也沒看到易智付把款項打回來，我搜索了一下，發(fā)現(xiàn)招行信用卡在線支付都是和這個易智付商家合作的，很多購買蘋果的用戶也出現(xiàn)了類似的狀況。希望早日把款項打回我原來的信用卡額度
今年315期間，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺已開通“電商維權(quán)綠色通道”，包括京東、唯品會、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國、蜜芽、美囤媽媽等在內(nèi)的30余家行業(yè)龍頭電商平臺均已加入。（文/阿多）
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