(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月29日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家林先生對(duì)“明星衣櫥”的投訴稱拖欠貨款和保證金。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
林先生是明星衣櫥的商家，其稱明星衣櫥早在2015年為了門面銷量，假意用資源條件，利誘商家刷單，做假銷量，入駐KA店鋪，包括本店，也是本店也是被拉攏參與。
初期大額刷單，運(yùn)營(yíng)告知刷單規(guī)則改了，需要真實(shí)刷單，單個(gè)支付方式限制刷2單。因此運(yùn)營(yíng)推薦外包刷單公司代刷。后續(xù)本店發(fā)現(xiàn)刷單對(duì)本店并無(wú)任何資源幫助，在2016年4月決定退店，當(dāng)時(shí)“明星衣櫥”欠債事件并未揭發(fā)。
運(yùn)營(yíng)告知要5月大促之后才能申請(qǐng)退店。在2016年5月18日已簽署終止明星衣櫥合作申請(qǐng)書(shū)，并寄往北京總公司。
按照合同流程1個(gè)月都還退回保證金和貨款。時(shí)至今天，多次致電運(yùn)營(yíng)提供的“王經(jīng)理電話”，并無(wú)接聽(tīng)，運(yùn)營(yíng)也沒(méi)有明確的回應(yīng)。
已經(jīng)過(guò)去三個(gè)月了，到今8月份也沒(méi)有退還，店鋪id：1030，店名：WHATEVER。
就此，本人相信受害不止幾家，據(jù)本人得知已經(jīng)有同期就有數(shù)十家被拖欠。希望能為我們商家追討保證金和貨款。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于明星衣櫥處理，截止發(fā)稿前，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/九份）
