(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月22日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對夢幻淘的投訴稱不退還保證金。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
邱先生稱是淘寶賣家，6月份在其他賣家朋友的介紹下加入夢幻淘這個(gè)淘寶客平臺(tái)做店鋪推廣活動(dòng)，并按要求交了3500元平臺(tái)保證金。按平臺(tái)規(guī)則需要活動(dòng)介紹后60天方可退還保證金，原支付通道返還。
本人8月1日60日的期限已過，故在后臺(tái)申請退還保證金，平臺(tái)規(guī)則顯示自申請退還保證金之日起7個(gè)工作日退還到原支付寶，但是現(xiàn)在申請之后已經(jīng)過去17天了，還沒有返還。
通過客服QQ聯(lián)系平臺(tái)客服4次，一直說幫忙登記跟進(jìn)，但是都沒有下文，期間三次電話聯(lián)系該公司，也是一直敷衍沒有下文。
據(jù)《2016年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、樂視商城、國美在線、豐趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購、優(yōu)購網(wǎng)為2016上半年全國投訴率最高的前二十大零售電商后十位。(文/若貝）
事件跟蹤：
日前，本平臺(tái)接到夢幻淘方面的反饋稱因?yàn)榫W(wǎng)站處于發(fā)展中狀態(tài)，系統(tǒng)不停升級(jí)、改版，會(huì)造成遺漏的狀態(tài)，但是絕對不會(huì)出現(xiàn)不處理，不清退的事情，已經(jīng)退還用戶保證金。
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