(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月22日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家謝先生對(duì)“明星衣櫥”的投訴稱拖欠貨款，遲未結(jié)算。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
謝先生于2015年7月在明星衣櫥開(kāi)店，做女裝——軒詩(shī)格慕旗艦店。
今年以來(lái)，三月份開(kāi)始提現(xiàn)變慢，由原來(lái)3個(gè)工作日，變成大半個(gè)月還不確定，4月份開(kāi)始貨款就不能正常結(jié)算了，催一下，結(jié)算個(gè)幾千元。
直到6月底，對(duì)接運(yùn)營(yíng)開(kāi)始離職，網(wǎng)上也說(shuō)明星衣櫥拖欠工資，說(shuō)是融資失敗。我們和疑惑，融資失敗和我們商家貨款什么關(guān)系。
平臺(tái)在扣除合同相應(yīng)的扣點(diǎn)外，有權(quán)挪用我們的貨款去做投資或者廣告？！我們?cè)?月初其它兩家一起去北京，要求說(shuō)明問(wèn)題。
后面給我們個(gè)貨款結(jié)算承諾書(shū)，說(shuō)是8月底前結(jié)清，每周結(jié)算一部分，我們看到公司還在，也還有些人在上班也就相信拿著承諾說(shuō)回來(lái)了。
但回來(lái)后三周了，沒(méi)有收到一分貨款，再聯(lián)系平臺(tái)就以各種理由搪塞。融資到了、做表格、這周沒(méi)有了，下周吧之類的回復(fù)。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于明星衣櫥處理，截止發(fā)稿前，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網(wǎng)絡(luò)售假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/九份）
