(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年8月10日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多名用戶對“趣分期”的投訴，稱分期選錯不能修改、強(qiáng)行占用他人資料，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
案例一：系統(tǒng)自選期數(shù)忘改，致選錯分期期數(shù)
彭先生稱有一次急用錢，就直接從趣分期提了1500。當(dāng)時想分一期但系統(tǒng)是自動選擇15期，當(dāng)時也沒仔細(xì)看就點(diǎn)確定提現(xiàn)了。后來過了幾天再提了500，突然發(fā)現(xiàn)這個事情，然后打電話給客服客服也不管。
之前一段時間沒用趣分期就一直電話短信的打過來說什么老客戶老客戶的，出了問題就翻臉，本來就是學(xué)生沒什么錢還坑我們這么多利息。
案例二：強(qiáng)行占用他人資料，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益
石先生稱，之前并未使用過趣分期，今天突然打電話催我還款，我一臉懵逼我都沒有使用過，然后登陸賬號發(fā)現(xiàn)自己欠了二十幾塊錢的賬款，也沒有身份認(rèn)證過，也沒有任何跟我通知過哪里來的？
后來我想看看到底什么時候什么東西，二十幾塊錢也就還了，沒成想里面沒有任何訂單也沒有任何交易記錄，給客服打電話讓我認(rèn)證過再來，我清明節(jié)假期就給提交過身份證明資料，要求趣分期注銷我的身份占用，至今沒有任何回應(yīng)。
給客服打電話又是各種推脫，請問趣分期把消費(fèi)者利益至于何地？？？？？如此侵害他人身份信息、肆意進(jìn)行斂財?shù)男袨榫谷粺o人過問？？？？二十幾塊錢不是什么大錢，但是這種行為想想就讓人覺得可怕，今天是二十幾塊錢，那么明天呢？？？趣分期到底還有多少花招等著我們？到底還有多少借口等著我們？
據(jù)《2016年（上）中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，分期樂、趣分期、淘寶眾籌、工行融e購、支付寶、國付寶、翼支付、拍拍貸、建行善融商務(wù)、財付通為“2016年(上)十大熱點(diǎn)被投訴互聯(lián)網(wǎng)金融平臺”。
