(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年7月29日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到吳先生對(duì)“趣分期”的投訴，稱(chēng)手機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題卻不給予換貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
吳先生在趣分期買(mǎi)了一部三星手機(jī)s7，訂單號(hào): 160715160638489。
沒(méi)開(kāi)機(jī)時(shí)就看見(jiàn)手機(jī)有刮痕，聯(lián)系商家給我換貨，他們說(shuō)盒子打開(kāi)了就不給予換貨，沒(méi)幾天就發(fā)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常連接不了，他們也只是叫我自己去維修。覺(jué)得買(mǎi)了手機(jī)沒(méi)得到保障，壞的都得自己擔(dān)。
接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與趣分期處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2016年（上）中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://qjkhjx.com/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，分期樂(lè)、趣分期、淘寶眾籌、工行融e購(gòu)、支付寶、國(guó)付寶、翼支付、拍拍貸、建行善融商務(wù)、財(cái)付通為“2016年(上)十大熱點(diǎn)被投訴互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)”。（文/阿多）
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