(電子商務研究中心訊) 2016年8月18日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多為用戶對天貓卓詩尼旗艦店的投訴稱信息泄露。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
高小姐稱6月25日在天貓卓詩尼旗艦店購買女鞋，訂單號為2013732960944517。
賣家一直沒有發(fā)貨，6月27日下午17點我申請退款，6月28日退款成功。但8月12突然接到自稱卓詩尼官方客服的電話,對方稱其工作人員失誤，誤操作把我綁定為終身會員,每月會從銀行卡里扣除500元會員費，要想取消得先交錢，并表示會協(xié)助我辦理退出會員操作。
8月17日下午16點左右，詐騙人先以4006220577電話聯(lián)系我，為我辦理退出會員操作后，又以40095588冒充工商客服告訴我銀行卡錢被凍結(jié)，需要把錢轉(zhuǎn)出，電話指導我填寫支付寶轉(zhuǎn)帳信息，收款人姓名處要求填寫宋振，說這是銀聯(lián)工作人員姓名，金額為7019.87元。
支付成功后，又打電話告訴我卡單了，剛才的錢正在退回，需要重新轉(zhuǎn)帳相同數(shù)字人民幣7019.87元人民幣，兩次被騙共計14039.74元，收款人姓名：宋振，招商銀行。
我認為卓詩尼旗艦店，淘寶天貓負有責任，在網(wǎng)上查詢發(fā)生過相同險被詐騙事件，請問騙子怎么會得到我的個人信息？
據(jù)《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/2016sts.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(C2C集市賣家及品牌賣家)、當當網(wǎng)、樂視商城、國美在線、豐趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利網(wǎng)、網(wǎng)易考拉海購、優(yōu)購網(wǎng)為2016上半年全國投訴率最高的前二十大零售電商后十位。(文/若貝）
