(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年6月2日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到肖女士對(duì)百度推廣的“河南省媚之旅航空票務(wù)代理有限公司”的投訴稱(chēng)其為詐騙網(wǎng)站。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
肖女士在網(wǎng)上查詢(xún)東方航空的客服電話，想要辦理改簽，于是在百度里面輸入了“中國(guó)東方航空”，網(wǎng)頁(yè)顯示了一個(gè)“航空機(jī)票改簽電話”，因?yàn)橹?，就趕緊rnb撥打了這個(gè)電話，客服告知需要20元的改簽費(fèi)(我們是2個(gè)人的機(jī)票改簽，所以是40元)，然后客服問(wèn)了我的銀行賬號(hào)、手機(jī)號(hào)碼等，說(shuō)是財(cái)務(wù)那邊要核實(shí)改簽賬款信息，告知后又將電話轉(zhuǎn)到了他們的財(cái)務(wù)部，接電話的那頭給了一個(gè)賬號(hào)，我馬上通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)了40元錢(qián)，錢(qián)已經(jīng)到對(duì)方賬上，
但一會(huì)兒說(shuō)不能識(shí)別需要驗(yàn)證處理，他那邊又把款項(xiàng)退回到我的銀行賬號(hào)，并讓我核實(shí)賬戶(hù)余額(有告知對(duì)方)，同時(shí)告知需要我使用個(gè)人網(wǎng)上銀行登陸，那邊卻說(shuō)要轉(zhuǎn)5200，說(shuō)會(huì)顯示余額不足被退出來(lái)，這樣就不用支付這筆費(fèi)用，此時(shí)我發(fā)覺(jué)上當(dāng)了，對(duì)方是騙子。但是騙子的這種行徑極有可能騙到更多的社會(huì)大眾，所以請(qǐng)電商中心核實(shí)并制止這種行為。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/萱兒）
