(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年7月25日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到張女士對(duì)“返利網(wǎng)”的投訴稱返利金額有誤。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
張女士稱5月11日通過(guò)返利網(wǎng)超級(jí)返使用插隊(duì)碼在淘寶購(gòu)買安華衛(wèi)浴馬桶，訂單號(hào): 1561933556906492。
原價(jià)1099元，當(dāng)時(shí)活動(dòng)是返利455.62元，所以我按正常流程下單付款，付款成功后后臺(tái)顯示收貨后返利455.62元。所以交易是沒(méi)有問(wèn)題的。
當(dāng)我確認(rèn)收貨后，仍然可以看到會(huì)返利455.62元。等到6月25日只返了10元。明顯欺騙消費(fèi)者。
因?yàn)闀r(shí)間太久，已經(jīng)過(guò)了七天無(wú)理由退換貨?，F(xiàn)在我要求返利網(wǎng)按活動(dòng)時(shí)的返利返我。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于返利網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/九份)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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