(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年7月5日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到程先生對(duì)“美麗說”的投訴稱保證金無法提現(xiàn)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
程先生是美麗說的商家，其店鋪名稱：韓潮美鞋館，店鋪ID 100832707。
自從2016年5月20日起美麗說系統(tǒng)升級(jí)，承諾2015年6月18日能提現(xiàn)，但是至今一直無法提現(xiàn)，電話和“花朵”聯(lián)系多次一直正在處理中，沒有結(jié)果。
在收到用戶的投訴信息后，我們平臺(tái)的相關(guān)人員第一時(shí)間將投訴信息交于美麗說處理。截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋稱：致電商家，提示關(guān)機(jī)，已短信告知商家自行核實(shí)卡和開戶名是否匹配，是否正確，平臺(tái)提現(xiàn)無異常。
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，美麗說是用戶投訴的熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退貨難 退款慢 虛假發(fā)貨 美麗說用戶體驗(yàn)陷“危機(jī)”》(詳見：qjkhjx.com/zt/mls/)。(文/九份）
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