(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年6月21日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到樊小姐對“拍拍貸”的投訴，稱其在網(wǎng)上隨意發(fā)布他人信息、涉嫌非法高利貸、盜取他人信息、侵犯他人隱私、擾民、威脅恐嚇。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
樊小姐稱拍拍貸在網(wǎng)上隨意發(fā)布他人信息、涉嫌非法高利貸、盜取他人信息、侵犯他人隱私、擾民、威脅恐嚇。
第一：非法高利貸：2016年3月在拍拍貸上貸款5000元，支付完手續(xù)費(fèi)只到手4750元，利息應(yīng)為%10，每月應(yīng)還425.68，但實(shí)際卻讓我每月還468.42，分12期歸還，算下來12期一共要還5856.65，到手只有4750元卻要還5800多。另外，因?yàn)橛馄诘年P(guān)系，每月的468.42應(yīng)還額度居然漲到548.68。除此之外，除了逾期有高昂手續(xù)費(fèi)和滯納金外，就是提前還款也會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，總之逾期要收費(fèi)，提前還錢也要收費(fèi)，此為拍拍貸涉嫌非法高利貸的證據(jù)。
第二：擾民、恐嚇、非法盜取他人信息：因調(diào)換工作關(guān)系，在上月還款中出現(xiàn)逾期，逾期第二天開始拍拍貸每天不分白天黑夜往家里打電話發(fā)短信，到處給我的家人、朋友、親戚等等發(fā)送恐嚇以及威脅短信，并且打電話騷擾家里人，最多一次一天打了5個(gè)催債電話，嚴(yán)重?cái)_亂我和家人的正常生活以及社交問題。請問拍拍貸如何得到他們的聯(lián)系方式的？還有各種恐嚇語言，比如今天不還款就讓當(dāng)?shù)睾谏鐣?huì)來找我、讓討債公司上門找我討債、公安局來抓捕等等。我要求拍拍貸立刻停止騷擾、將盜取的聯(lián)系人方式消除，如再繼續(xù)騷擾，我會(huì)申請法律途徑來解決
事件追蹤：2016年6月27日，我平臺(tái)接到拍拍貸發(fā)來的反饋稱，經(jīng)查詢，樊小姐當(dāng)時(shí)借款利率為22%，并非其所言10%，分12期，每月應(yīng)還467.97，共計(jì)5615.64；另外，5月21日還款日，拍拍貸5月25日開始進(jìn)行人工催收。截止到6月6日，還是撥打本人和二三聯(lián)系人，沒有所謂的第二天就白天黑夜的給發(fā)送威脅恐嚇信息。煩請知悉。
另，我們的客服小伙伴隨后也會(huì)聯(lián)系樊小姐。（文/阿多）
【全國電商維權(quán)平臺(tái)“綠色通道”持續(xù)開通中】
今年315期間，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)已開通“電商維權(quán)綠色通道”，包括京東、唯品會(huì)、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國、蜜芽、美囤媽媽等在內(nèi)的30余家行業(yè)龍頭電商平臺(tái)均已加入。
消費(fèi)者和入駐商家如果有涉及上述電商平臺(tái)的消費(fèi)爭議或商業(yè)糾紛，均可通過專用通道qjkhjx.com/zt/315_qy/進(jìn)行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時(shí)內(nèi)，核實(shí)、受理、督辦，并責(zé)令上述電商24小時(shí)內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實(shí)整改。
