(電子商務研究中心訊) 2016年6月17日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到陳先生對天貓“寧美國度官方旗艦店”的投訴賣家拒絕退貨退款。
(注：網經社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
陳先生稱在該店購買電腦主機和顯示器，訂單號: 1959900178100332。
由于沒有及時收到主機，要求退貨。電腦主機已經退貨退款，但是顯示器退貨了沒有退款，顯示器已郵寄賣家。
天貓購物支持無理由退貨。我收到顯示器時，因為驗貨，拆開了包裝?，F在賣家以影響二次銷售為理由，不退貨，也沒有退錢。
多次投訴到天貓，天貓說一定會幫我維權?？墒堑浆F在一直沒有結果?，F在交易關閉，錢沒有退回。
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2016report/) 監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網絡消費維權活動進行中】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網絡消費維權活動”，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/ 或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
