(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年6月6日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到多名用戶對“趣分期”的投訴，稱首付退款遲遲不到賬、疑遇校園代理詐騙。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
案例一：首付退款遲遲不到賬
2016年5月2日，在趣分期下單訂購iphone se 16G 3288元，訂單號：160502174847177，分12期。
首付了1020元，由于發(fā)貨慢就取消訂單，5月9日取消訂單，現(xiàn)在6月4日了還沒有退還首付款，而趣分期官網(wǎng)顯示已退貨。5月中旬致電趣分期詢問退款，客服說1到2周退款，然而到現(xiàn)在都沒有退款，一直拖拖拖，如今早已超過客服所說的退款時間。
案例二：用戶疑遇校園代理詐騙
李先生稱，6月8日下午在宿舍，突然進來一個人說幫他關(guān)注趣分期，他說他是大一的，搞實習，我想都是同學的，就幫幫吧，然后就是關(guān)注了，還有支付寶實名認證，最后突然要寫趣分期合同，他說回去下了單等成功后就把下單的1500用支付寶給我，我就沒多想就寫了身份證和留下電話而且還拍了照。
過了會我越想越覺得不對，當時他也沒跟我說清具體的事項，直接就幫我弄好了，之后所以我就趕緊看白條訂單了，訂單號: 160607173458596。發(fā)現(xiàn)還沒申請成功，就想取消，可是卻提示促銷產(chǎn)品未48小時無法取消，說不定要是等48小時都已經(jīng)申請成功，我感覺我被騙了，所以希望能直接取消。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與趣分期處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，趣分期是用戶投訴的大學生分期消費網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨慢 售后服務(wù)差 大學生分期消費市場貓膩多 趣分期、分期樂被點名》(詳見：qjkhjx.com/zt/fq/)（文/阿多）
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。
