(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月30日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到黃先生對(duì)“分期樂”的投訴，稱購(gòu)買的筆記本問題大，售后差。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
黃先生因資金問題，請(qǐng)我一同學(xué)在分期樂上幫我買了一華碩F554L筆記本電腦，訂單號(hào): 922217652514。
剛開始就出現(xiàn)硬盤故障，我也不想麻煩跑去找售后，我自己掏錢換了一固態(tài)，沒想到不到一個(gè)月，顯示器出現(xiàn)問題，一條一條線出現(xiàn)顯示器上，在過幾天出現(xiàn)過關(guān)機(jī)關(guān)不了。打電話給售后，還愛理不理的樣子。
事件追蹤：2016年6月2日，我平臺(tái)接到分期樂發(fā)來的反饋稱，我司商品均可享受正規(guī)三包服務(wù)，更換硬盤對(duì)屏幕故障無直接影響，已于用戶聯(lián)系說明。用戶選擇更便捷的當(dāng)?shù)厥酆蟊Ｐ薹绞健?/p>
據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，趣分期是用戶投訴的大學(xué)生分期消費(fèi)網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨慢 售后服務(wù)差 大學(xué)生分期消費(fèi)市場(chǎng)貓膩多 趣分期、分期樂被點(diǎn)名》(詳見：qjkhjx.com/zt/fq/)（文/阿多）
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。
