(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月27日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到商家姚女士對“美麗說”的投訴稱入駐開店失敗，保證金遲未退還。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
姚女士稱于4月4日申請入駐美麗說網(wǎng)站開企業(yè)店，使用支付寶付款10000元，美麗說的入駐順序是先填商家資料再付款，付款后再通過審核，然后才入駐成功。
然而在最后一步這里一直是要你更新資料或提交資料，無論你怎么更新怎么提交一直是失敗，這中間又是漫長的等待，一個月時間很快過去，我決定放棄開店。
但是你點擊放棄開店又顯示出你未付款，然后聯(lián)系QQ客服無人應(yīng)答，一直是自動回復(fù)客服在忙，客服熱線也一直是語音提示，沒有人解決和處理問題，很無奈很無語。
一直到今天5月底了，拖了快2個月了，無法入駐開店，又無法退回押金。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于“美麗說”處理，截止發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，美麗說是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退貨難 退款慢 虛假發(fā)貨 美麗說用戶體驗陷“危機”》(詳見：qjkhjx.com/zt/mls/)。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/ 或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
事件跟蹤報道
日前，本平臺接到美麗說發(fā)來的反饋稱：目前正在主動聯(lián)系商家進行處理，待處理完成后，會將處理結(jié)果反饋。
