(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月24日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對天貓旗艦店turnsignal的投訴稱信息泄露致買家被騙。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
穆小姐稱5月20日在天貓商城旗艦店turnsignal購買一條裙子，訂單號為1921184496085602。
5月21日下午接到浙江杭州的一個號碼，他自稱是該旗艦店客服，并準(zhǔn)確的說出了我購買的衣服、價格及我的旺旺名。說我的訂單支付失效要先退我款讓我再重新購買一次，后來讓我加qq給了我一個網(wǎng)站點開之后填寫了詳細銀行卡信息后發(fā)現(xiàn)被盜550元。
我知道我自己這件事也有錯，因為我不謹(jǐn)慎，可是為什么騙子會有我如此的詳細信息甚至于我購買的哪件衣服都知道呢？天貓淘寶那么多次，第一次接到這種對我的購買信息了如指掌的，而且騙子的電話地址就是那間店鋪發(fā)貨的始發(fā)地！
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。(文/若貝）
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