(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月25日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到王先生對“返利網(wǎng)”的投訴稱未如約返利。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
王先生于2016-04-28參加返利網(wǎng)活動，參加民貸天下投資返現(xiàn)活動，訂單號：3339555。
投資金額1萬元(默認使用過商家提供的100元優(yōu)惠券，這個是默認的完全沒辦法選項不使用優(yōu)惠券)，但活動細則并未明確不能使用優(yōu)惠券且本人所投資的金額返利網(wǎng)記錄為9900(這也說明返利網(wǎng)并沒有記錄使用優(yōu)惠券的金額)，已經(jīng)是達到返利要求的。
時過1個月之后，返利網(wǎng)認定是無效訂單，我申請復(fù)查被拒絕，理由還是不符合活動規(guī)則，要求他們舉證，是哪個方面沒有達到要求，但返利網(wǎng)無法提供。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與返利網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站的反饋稱：返利網(wǎng)先行給用戶墊付，后期與商家追償。
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/ 或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/九份）
