(電子商務研究中心訊) 日前，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對淘寶波士頓Macbook的投訴稱買到翻新蘋果電腦。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
李先生稱2015年7月25日在淘寶波士頓Macbook購買全新蘋果筆記本電腦，5700元，訂單號為1117192229773090。
2016年2月機器故障，先后去了兩家蘋果維修店維修檢測遭拒，理由是此機器為翻新機，并開具證明，全程錄像，蘋果工作人員明確表示這是翻新設備，拒絕維修。
兩次聯(lián)系淘寶客服，并要求賣家退貨，至今沒得到回復，投訴無門。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/若貝）
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