(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月14日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到王先生對淘寶店鋪“吾歡喜的衣櫥”的投訴稱其限制購買。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
徐女士于淘寶網(wǎng)“吾歡喜的衣櫥”購買了商品，訂單號：1413341387185060。
不知何因被賣家限制購買，與賣家進行多次溝通，賣家對此稱不知情或者不作答復(fù)。向淘寶方進行多次咨詢，均未果。本人在此店鋪購買過許多衣物，并未給過差評。由于買的多，難免有過退貨，但其間并未發(fā)生過明顯糾紛。
如果因為退貨而被買家限制購買，那作為消費者，請問還有沒有退貨的權(quán)力，能否正常享受這項權(quán)利？雖然此時表面上看并未對我直接造成經(jīng)濟損失，但是，我已經(jīng)在這家店消費過很多，有許多必備衣物，該店鋪這種讓人費解的行為給我造成嚴重的不愉快，之前消費過的也會成為一種經(jīng)濟損失。由于此事涉及到由于買家行使正常評價或者退貨權(quán)利而被賣家限制購買是否屬于侵權(quán)問題，還望給予解決或者答復(fù)，非常感謝！
據(jù)《2015年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
