(電子商務(wù)研究中心訊) ［摘要］電子商務(wù)對(duì)于國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用，它主要的是依靠四個(gè)要素：效率、互補(bǔ)、壁壘和創(chuàng)新。文章將從這四個(gè)要點(diǎn)進(jìn)行闡述并指明它們的對(duì)應(yīng)關(guān)系。
電子商務(wù)的價(jià)值源是對(duì)增加電子商務(wù)創(chuàng)造總價(jià)值的概括。這種價(jià)值的主要經(jīng)過網(wǎng)上共享而實(shí)現(xiàn)的。電子商務(wù)的四個(gè)關(guān)聯(lián)要素分別是：效率、互補(bǔ)、壁壘和創(chuàng)新。
一、效率的提升
在每一次的物品交易中只要使得成本減少就是交易效率提升的表現(xiàn)。所以，只要電子商務(wù)的交易效率數(shù)值越高，成本逐漸減少，那么它們所對(duì)應(yīng)的價(jià)值也就越多。
企業(yè)在傳統(tǒng)模式下的經(jīng)營(yíng)方式和企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)都和效率的增減有著極大地關(guān)系。綜合信息的出現(xiàn)導(dǎo)致了供應(yīng)雙方之間信息的不同。而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)又使信息的傳遞和交流方式變得更加快速，使得搜集信息的成本大大的降低了。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的逐步擴(kuò)大化，使得電子商務(wù)成為很多貿(mào)易用來(lái)決策和交易的必選方式。它不僅對(duì)于提升交易成功率、減少分散的成本、使得管理貨品方式、交易方式改變、較少錯(cuò)誤率，特殊的顧客將會(huì)以需求集散和大宗賣貨的方式中獲得客觀利益，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)物流管理，使得買賣雙方獲得利益的過程和訂單方式，較以前的成本降低方式會(huì)有更多的空間選擇。經(jīng)學(xué)者證明網(wǎng)上交易一輛汽車要比實(shí)際的支出費(fèi)用少用一般。在當(dāng)代這個(gè)的效率極高的電子商務(wù)平臺(tái)中，運(yùn)營(yíng)成本、交易成本和交流成本都會(huì)得到減低，公司的總體價(jià)值將會(huì)得到擴(kuò)大。
二、產(chǎn)品和服務(wù)的互補(bǔ)關(guān)系
互補(bǔ)關(guān)系指的是多種商品可以進(jìn)行單項(xiàng)商品的價(jià)值比較。互補(bǔ)關(guān)系的重要性主要體現(xiàn)在當(dāng)顧客挑選同種商品時(shí)，如果這個(gè)商品包含了對(duì)手商品的特點(diǎn)，那么此商品的顧客價(jià)值最大。
1.垂直互補(bǔ)和水平互補(bǔ)
生產(chǎn)商和零售商之間可以比作上游和下游的關(guān)系，例如，戴爾電腦公司的芯片和主板就是與上游公司的進(jìn)行的合作關(guān)系。很多的網(wǎng)絡(luò)公司都會(huì)有自己的分支銷售點(diǎn)，這種是供與求的關(guān)系既是銷售關(guān)系。有些信息可以從網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站上獲得，例如新聞、天氣預(yù)報(bào)、商品交易信息、機(jī)票預(yù)訂等等，網(wǎng)絡(luò)的預(yù)定服務(wù)為用戶提供了更方面、更快捷的選擇。
這些都是市場(chǎng)的交易模式，它都是將交易的過程集中到某一個(gè)地點(diǎn)，方便了用戶的采購(gòu)和供求需要，提高了成交的機(jī)會(huì)，如淘寶、阿里巴巴等。網(wǎng)上與網(wǎng)下的互相作用關(guān)系
電子商務(wù)可以對(duì)于網(wǎng)上的資源進(jìn)行補(bǔ)充和整合。網(wǎng)上購(gòu)物的用戶都很在意是否能夠得到好的售后服務(wù)，例如退貨等。網(wǎng)絡(luò)中的互相作用是商務(wù)的的基本要素，例如有一家鞋子的銷售網(wǎng)站，既可以讓用戶在網(wǎng)頁(yè)上瀏覽，也可以實(shí)行退貨等業(yè)務(wù)，在和其他的合作伙伴了解有關(guān)的產(chǎn)品的信息?；ブa(chǎn)品和服售貨
電子商務(wù)的產(chǎn)品可以直接為用戶提供產(chǎn)品的互補(bǔ)信息和售后服務(wù)。例如，某一個(gè)用戶社區(qū)群不用到真實(shí)的地方去就可以進(jìn)行考試吧聯(lián)盟整理網(wǎng)絡(luò)社交，這樣的網(wǎng)絡(luò)公司有著自己的一套銷售方式，銷售、購(gòu)買、直銷等構(gòu)建起來(lái)的用戶群體。該公司可以采用很多優(yōu)惠措施來(lái)繼續(xù)穩(wěn)定客源與繼續(xù)吸引新客戶，比如，將采用聊天室與免費(fèi)軟件相互下載結(jié)合的方式來(lái)吸引顧客。這些服務(wù)都與公司本身銷售的物品關(guān)聯(lián)不大，但是卻在無(wú)形中加深了顧客彼此的了解。
電子商務(wù)還可以將很多網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中的內(nèi)容和信息聯(lián)系起來(lái)，將供應(yīng)鏈的關(guān)系更緊密，在很多的技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)資源互助，一個(gè)新的業(yè)務(wù)構(gòu)想與新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合才能達(dá)到資源整合，實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值體現(xiàn)。
三、加強(qiáng)貿(mào)易壁壘
壁壘是指使客戶和合作者間出現(xiàn)了分歧和背叛等綜合因素。顧客的多次購(gòu)買和合作者的對(duì)于投資關(guān)系的保持，都可以使得電子商務(wù)的品牌價(jià)值增強(qiáng)，電子商務(wù)的創(chuàng)造性價(jià)值都是可以通過貿(mào)易商務(wù)價(jià)值而體現(xiàn)的。
電子商務(wù)是根據(jù)用戶的不同要求來(lái)設(shè)計(jì)個(gè)性產(chǎn)品網(wǎng)站、建立資料和售后服務(wù)，從而增強(qiáng)貿(mào)易壁壘。例如，商務(wù)網(wǎng)站可以對(duì)用戶量身設(shè)計(jì)最合理的、最符合要求的操作系統(tǒng)，將每天的入貨、存貨、產(chǎn)品銷售、變更和限時(shí)報(bào)價(jià)等都及時(shí)的更新。在很多的商務(wù)網(wǎng)站中已經(jīng)有了訂貨的基本模式，但是還是有很網(wǎng)站建立了自己的獨(dú)特的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一體化。個(gè)性化的服務(wù)宗旨。這些都是通過長(zhǎng)時(shí)間的顧客信息分析、購(gòu)買記錄、個(gè)人資料，建立個(gè)性化窗口，進(jìn)行多種商品買賣而建立起來(lái)的豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。
四、超越和創(chuàng)新
根據(jù)有關(guān)資料顯示，電子商務(wù)公司也在隨著網(wǎng)絡(luò)的更新改變著他們的運(yùn)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念，通常是采用新的商務(wù)交易方式來(lái)對(duì)以前的交易方式更加的鞏固，摒除不合理的買賣中的不良因素。這種方式可以使得顧客在獲得物美價(jià)廉的商品的同時(shí)更加信賴電子商務(wù)公司。在這種運(yùn)行軟件的實(shí)際操作中，個(gè)體購(gòu)買者可以列出自己的需求和購(gòu)買價(jià)格。美國(guó)的某個(gè)銷售公司就是利用這種軟件改變了他們的銷售汽車的方式，他們將客戶、金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司聯(lián)系到一起，以前無(wú)法聯(lián)系的客戶也可以聯(lián)系到一起，從而形成了統(tǒng)一的一條龍服務(wù)，不僅使得的公司競(jìng)爭(zhēng)性更強(qiáng)，售后更加的完善，刪除了雙方合作中不必要的效率因素，開辟出了新的市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造了更加有力的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)。
綜上所述，電子商務(wù)是創(chuàng)造新經(jīng)濟(jì)體質(zhì)的一種重要手段，它以信息媒介和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際貿(mào)易的全球化的運(yùn)行機(jī)制，改變了公司傳統(tǒng)的單一經(jīng)營(yíng)方式，增加了很多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的快速發(fā)展也更加加速了國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)，是商家在世界范圍內(nèi)的最佳選擇，使得商家獲得資訊和領(lǐng)域內(nèi)的信息更加快速，產(chǎn)品交流更加便捷。（來(lái)源：錦程物流網(wǎng) 編選：中國(guó)電子商務(wù)研究中心）
[1]劉秀華：論電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的影響[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2007(3)
趙瑾：全球化與經(jīng)濟(jì)摩擦[M].商務(wù)印書社.2005(7)
