(電子商務(wù)研究中心訊) 訂機票不久，就收到短信“你的航班因為機械故障原因需要退改簽”，這會不會是詐騙？沒收到航班取消的短信，到機場卻通知航班取消了，是不是讓人很憤怒。
日前，中國民航局下發(fā)《關(guān)于進一步加強票務(wù)服務(wù)提示告知宣傳工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各航空公司在官網(wǎng)顯著位置公布預防短信詐騙的提示信息，在旅客通過公司官網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺、手機APP等渠道購買機票成功后，應(yīng)及時以短信等形式推送預防詐騙的提示信息。
根據(jù)《通知》，各航空公司應(yīng)在官網(wǎng)顯著位置公布包括本公司短信號碼、客服電話號碼以及核實詐騙短信的有效渠道信息等，并督促已委托的機票銷售代理人在旅客購票時及時告知上述信息。同時，在旅客通過公司官網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)機票銷售平臺、手機APP等渠道購買機票成功后，應(yīng)及時以短信等形式推送包括本公司短信號碼、客服電話號碼以及核實航班信息的正確渠道等內(nèi)容。
網(wǎng)購機票如何防騙
近年來，客票詐騙案件頻發(fā)，給旅客帶來財產(chǎn)損失，為此，記者根據(jù)民航局制作的《五招教你遠離假客票》視頻宣傳材料，整理了一些頻發(fā)的機票詐騙案例和識別技巧，幫助市民防范機票詐騙。
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制假行程單修改票價
李女士在代理網(wǎng)站購買了全價機票，行程單上所顯示的票價也為全價，之后因行程變更改簽時卻被航空公司告知購買的是3折機票。后續(xù)更因為在驗證行程單時找不到該機票的相關(guān)憑證而無法報銷。
提示：這是不良商家制造假行程單修改客票價格。由于低價票退改簽限制嚴格，可能會造成因無法改簽而需重新購票。由于行程單是假的，自然也無法報銷。
旅客最好從航空公司官方網(wǎng)站或者正規(guī)機票銷售代理商網(wǎng)站購票。購票時應(yīng)查看或詢問網(wǎng)站服務(wù)商是否具有合法工商注冊資格及中國航空運輸協(xié)會認證資格(可登錄中國空運輸協(xié)會網(wǎng)站查驗)，注意保留訂單截屏、留存購票匯款憑證，以便有效維護自身合法權(quán)益。購票后可撥打航空公司服務(wù)電話，核實客票真假，并了解客票是否處于正常可使用狀態(tài)。
2
航班取消類短信詐騙
趙先生剛在網(wǎng)上訂完機票，立即收到航空公司發(fā)來的航班取消短信，他急忙查詢航班動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并未取消，這才知道收到的是詐騙短信。
提示：在收到類似航班取消、航班變動、客票退改簽等內(nèi)容的短信時，應(yīng)通過航空公司官網(wǎng)等正規(guī)渠道進行核實確認，不要盲目輕信來路不明的信息，謹防上當受騙。
3
盜用他人里程積分
王女士在辦理乘機手續(xù)時被告知客票是用別人的里程積分兌換的?？擅髅魇亲约夯ㄥX買的票，怎么變成了用別人積分兌換的？
提示：很多航空公司規(guī)定，里程積分達到一定數(shù)額時可兌換客票。不良商家盜用他人積分兌換客票然后出售給用戶，從中賺取差價。旅客購票后可撥打航空公司客服熱線查詢客票價格，如果票價為零，可能就是里程積分兌換的客票。
4
高價艙被換低價艙
何先生購買了機票后通過航空公司客服熱線查詢，發(fā)現(xiàn)9折的B艙票被掉包成5折的E艙，多支付了672元，里程積分卻減少了。
提示：艙位是指票務(wù)意義上的訂票艙位，而非實際乘坐的頭等艙或經(jīng)濟艙。不同艙位可以理解成對應(yīng)經(jīng)濟艙全價票的百分比不同，積累里程的比例也不同。大家購票后可撥打航空公司客服熱線查詢艙位，避免艙位被換掉的情況發(fā)生。
5
客票
被改簽或退票
劉先生買了機票，到機場值機時卻被告知航班取消了，但是之前并沒有收到短信或其他形式的通知，因此耽誤了行程。
提示：購票后要通過航空公司等正規(guī)渠道實時查詢航班動態(tài)，謹防航班被擅自更改的情況發(fā)生。(來源：《春城晚報》 文/曹婕）
