(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年4月28日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到李先生對“趣分期”的投訴，稱商家發(fā)錯手機版本卻要買家刷機。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
孫先生是一名在校大學(xué)生，在趣分期分期了一部手機(魅族mx5)，訂單號: 160415103742638。
我選擇的版本為移動聯(lián)通版，商家給我的是聯(lián)通定制版(在一天后發(fā)現(xiàn)不是我要的版本)，我于是打客服要求退貨。將手機按客服說的寄回商家指定的地方，但商家以手機盒子臟為借口拒絕給我退貨，商家說影響二次銷售，這根本就是商家不給我退貨，找個借口來搪塞我們學(xué)生，。跟趣分期客服說不通，我說要不讓商家給我換貨，他們也不行。魅族mx5有三個版本(移動聯(lián)通版，移動定制版，聯(lián)通定制版)他商家明明是發(fā)錯版本。商家給我的這個手機版本現(xiàn)在不能使用移動四G，商家要我去刷版本升級(刷機)，刷機的話會影響手機使用，我又不是傻子，新手機去刷機，尼瑪！商家拿我們學(xué)生隨便糊弄呀！
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與趣分期處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，趣分期是用戶投訴的大學(xué)生分期消費網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨慢 售后服務(wù)差 大學(xué)生分期消費市場貓膩多 趣分期、分期樂被點名》(詳見：qjkhjx.com/zt/fq/)（文/阿多）
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。
