(電子商務(wù)研究中心訊) “飯店說已經(jīng)沒在百度上做團購，這條團購信息既然不能用了，為什么還掛在網(wǎng)上?這不是誤導(dǎo)消費者么!”昨天，市民時先生因為團購券被商家拒用，向團購網(wǎng)站百度糯米投訴時，提出了這樣的質(zhì)疑。
時先生介紹，上周二，他在百度糯米上團購了一張某蝦店的代金券，然后約了兩位朋友一起吃飯，結(jié)賬時被服務(wù)員告知該代金券不能使用。“服務(wù)員說他們店已沒在百度糯米上做團購活動。我問她既然沒在百度糯米做團購，為什么消費者還能團購到他們店里的代金券。她說要我去問百度。”
“第二天，我把代金券在百度糯米上退了。結(jié)果看到他們網(wǎng)上還掛著這條限時搶購的團購信息。我就又團購了兩次，居然都團購成功了，并且顯示不用預(yù)約就可以前往使用。”時先生說，他覺得這是一條虛假信息，就通過團購軟件客戶端向百度糯米反映了情況，但一直沒有回應(yīng)。直到上周日，時先生發(fā)現(xiàn)這條團購信息依舊在百度糯米首頁掛著“限時搶購”的標(biāo)簽，他又團購了一次，還是限時團購成功。“我就通過客服電話，向他們反映了這件事。百度糯米的客服人員說這家飯店確實取消了在百度糯米上的團購活動，信息沒及時更新。為了補償，愿意在我的軟件賬戶里充值20元代金券。”時先生說。
昨天，武漢晚報記者通過百度糯米客服電話表達采訪意愿。
百度糯米團購平臺相關(guān)負責(zé)人表示，已查閱了時先生提交訂單以及反饋的情況，也將該店團購信息做了下架處理，并對時先生遇到的情況表示抱歉。
“根據(jù)我們與商家的合作，商家提前結(jié)束團購?fù)茝V，需要提前告知我們。我們目前沒有接到對方的這一信息，所以接到消費者投訴之后，需要時間去核實，這就存在一個時間差，造成消費者投訴之后網(wǎng)上依舊掛著這條信息的情況。”這位負責(zé)人表示，除了一些正常情況，也確實存在有些商家臨時無理由拒絕消費者使用團購券的現(xiàn)象，一般情況糯米團購平臺接到消費者的反映，會向商家做工作，無果之后，消費者也可以將團購券退掉。(來源：長江網(wǎng) 文/石偉）
