(電子商務研究中心訊) 2016年4月18日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到郭先生對“亞瑟士官方旗艦店”的投訴稱其商品存在嚴重質(zhì)量問題，是騙子網(wǎng)站。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
郭先生在“亞瑟士官方旗艦店”購買了一雙跑鞋,訂單號：2016041777942。
2016年4月17日晚，我在百度上輸入“亞瑟士官方旗艦店”關鍵字，在首頁出現(xiàn)了相關鏈接，我點擊了進去，沒有發(fā)現(xiàn)異常。該網(wǎng)站聲稱自己是官方旗艦店，4月17日是其店慶一周年，全場五折，僅此一天。
我挑選了一款跑鞋，在付款時發(fā)現(xiàn)通過支付寶掃碼付款可以打9.5折，于是我提交了訂單，收到了提交訂單成功的短信，隨后我用支付寶進行了掃碼付款，但掃碼后出現(xiàn)一個支付寶的名片，我問客服是不是掃碼就行了，客服告訴我要進行轉(zhuǎn)賬，我當時感覺比較奇怪，由于以前沒有在類似網(wǎng)站上買過東西，沒有多想，我重新提交了訂單，重新掃碼，并轉(zhuǎn)賬到該支付寶賬戶。之后，我收到付款成功的短信。
4月18日下午，我感覺該網(wǎng)站有問題，我想進該網(wǎng)站查詢一下訂單及快遞情況，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)搜索不到該網(wǎng)站了。后來我利用截屏記錄的網(wǎng)址，輸入網(wǎng)址，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址無效。
據(jù)《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網(wǎng)絡零售十大熱點被投訴問題”。
【天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動進行中】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡消費維權活動”，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/萱兒)
