(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年3月29日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到多名用戶對“優(yōu)分期”的投訴，稱優(yōu)用戶身份審核不嚴(yán)，被盜用信息在優(yōu)分期上注冊購物。
以下為該用戶投訴內(nèi)容：
程小姐表示：我的身份信息無端泄露，他人冒用我的身份信息在優(yōu)分期大學(xué)生購物商城辦理分期付款買手機(jī)，還有申請優(yōu)基金等業(yè)務(wù)，。優(yōu)分期大學(xué)生購物商城沒有盡到審核責(zé)任，通過了他人使用我的身份信息辦理業(yè)務(wù)的申請。此后優(yōu)分期大學(xué)生購物商城一直給我打電話催款，還給我的家人朋友打電話。優(yōu)分期大學(xué)生購物商城給我的生活造成了不良影響和精神損失，也給我的家人朋友造成影響。我要求優(yōu)分期取消我的合同并且賠償我的經(jīng)濟(jì)損失。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與優(yōu)分期處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，分期樂是用戶投訴的大學(xué)生分期消費(fèi)網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨慢 售后服務(wù)差 大學(xué)生分期消費(fèi)市場貓膩多 趣分期、分期樂被點(diǎn)名》(詳見：qjkhjx.com/zt/fq/)
【2016年3·15電商消費(fèi)維權(quán)案例征集啟動(dòng)】
“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”期間，央視3·15晚會(huì)發(fā)布一號熱點(diǎn)投訴，多家電商網(wǎng)站因售假被點(diǎn)名，網(wǎng)購?fù)对V占25%。為了鞭策電商企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺啟動(dòng)“3·15電商消費(fèi)維權(quán)案例征集”，無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。（文/久久）
