(電子商務研究中心訊) 
昨天(3月24日)受avaya邀請參加avaya大中華區(qū)用戶論壇暨合作伙伴大會，今天我把昨天的演講內(nèi)容分享給大家，期待能夠帶給大家一些對中國SaaS軟件的發(fā)展進行一次較為清晰的梳理。首先談談對avaya這次大會的感受，在我的印象里avaya一直在會議和呼叫中心領域耕耘多年，但從這次大會上可以看到，他們在云端的一些表現(xiàn)，“硬件軟件化”的趨勢明顯，他們開放了avaya底層和通信能力、發(fā)布了云端的通信應用商店等措施，從原來只關注后端到走向前端，更接近用戶。用avaya大中華區(qū)總裁的演講的一句來說“原來是B2B的生意，但是現(xiàn)在已經(jīng)變成B2B2C的生意了。你需要關注客戶的想法。”
通過與QQ的合作能感受到：未來在通信PaaS領域，小的創(chuàng)業(yè)者會面臨avaya的競爭，騰訊在前，avaya在后，“狼來了！”從2004年開始關注和報道SaaS，到現(xiàn)在為止我看到了中國第一代SaaS的興起和沒落，也看到了第二代SaaS的冉冉升起。突然發(fā)現(xiàn)我少關注了一個領域，那就是傳統(tǒng)的硬件廠商走向云端之后的硬件軟件化。記得之前有句話“軟件正在吞噬整個世界”，現(xiàn)在看來我們正在經(jīng)歷這個時代。
當然從另外一個角度來看，如果軟件變得無處不在了，那他也就“消失了”。
我的演講用四個關鍵字分成了四個部分：碎片、時間、痛點、未來。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們的時間正在被各種應用切碎。
旺財考勤的創(chuàng)始人楊建華曾經(jīng)向我展示了他的手機上分類應用，很有意思：每日一次、每周一次、每月一次……他是通過應用使用的頻次來分類的，縱然是這樣的分類，你也會看到在“每日一次”的分類里也塞滿了應用。一天要打開如此多的應用，我們的時間嚴重被碎片化。
由于要頻繁打開各種應用，我們的工作被不斷地打斷，生活和工作從此再也無法分開。
記得在去看參加微信企業(yè)號大會上，聽了若干個用戶的演講，其中有一個信息被大家都提到了“員工很討厭在下班后找開一個寫著工作兩個字的APP”，但是實現(xiàn)并不是這樣的。
從這一波SaaS的創(chuàng)業(yè)潮來看，單點的應用越來越多，把一個單點做到極致，比如報銷、社保、知識產(chǎn)權、文件管理，等等……從時間碎片到工作碎片到需求碎片，再到應用的碎片，其實企業(yè)的組織架構也正在碎片化或者無邊界化，社會化的能力正在被企業(yè)所調用。
碎片的影響之下，人們在微信上出現(xiàn)了兩個奇怪的現(xiàn)象：6秒滑屏和收藏現(xiàn)象。你可以細細體會一下你有沒有這樣動作：在朋友圈看到一篇文章，打開，迅速的滑動瀏覽，如果滑動6到8次可以看到結尾且文章很精彩，你會覺得讀完不會浪費你太多時間，你會集中精力把文章從頭讀完，如果滑動10下以上，依然看不到結尾且文章很好，你會果斷收藏。收藏之后也就意味著被忘記，當你再找開收藏夾時，也就是清理收藏夾的時候。親，你有過嗎？
碎片之后也就是連接，我們之前稱之為信息孤島的東西，在云的時代會變的怎么樣呢？可能會更復雜，此時阿里釘釘來了、騰訊企業(yè)號來了、百度也正在到來的路上。他們的全面入場，都從IM直接切入，明顯是奔著平臺和生態(tài)而來的。通過ISV(合作伙伴)的產(chǎn)品和能力來為最終用戶服務，這其實就是連接。
國外市場連接的價值已經(jīng)被充分證明，Slack的崛起，估值神話，也正說明系統(tǒng)是需要連接，而用戶也有被連接的欲望。
冬天來了？真的來了嗎？
前天一天崔牛會里出現(xiàn)了4起融資發(fā)布的信息，加上之前的，年后已經(jīng)至少有10家發(fā)布了融資的消息。還是那句話——好項目沒有冬天，差項目天天都過冬。
1 2005年初生牛犢不怕虎，少年不知愁滋味，覺得模式新，有錢途……
2 2006年-2007年下水之后才發(fā)現(xiàn)，市場不認可、用戶不認可、媒體不認可、投資機構也不認可……
3 2008年在云計算進入中國的那一刻，其實已經(jīng)有不少第一波的SaaS已經(jīng)倒下了……
4 2012年在微軟收購yammer之后，整個行業(yè)開始煥發(fā)活力，其實2011年就已經(jīng)有多年廠商開始創(chuàng)業(yè)。
92億人民幣，這是2015年崔牛會進行的一次統(tǒng)計，這個數(shù)字意味著，從2004年到2014年這個時間段SaaS市場的機構投資總額也沒有2015年這一年高。當然有看懂進來投資的，也有跟風進來的機構，不點名，也不用自我對號。
在國內(nèi)，就企業(yè)級軟件市場的創(chuàng)業(yè)浪潮來看，我畫出了條時間線：
1 1988年財務軟件創(chuàng)業(yè)潮，誕生了以用友、金蝶為代表的優(yōu)秀財務軟件企業(yè)，契機是中國推行了會計電算化準則；
2 2001年-2002年國內(nèi)OA廠商開始浮現(xiàn)(其實那時并不叫OA)，一直沒想明白是什么原因造成了這次創(chuàng)業(yè)潮，通過在崔牛會里互動，原來原因有二，一是電子郵件的應用普及；二是政府在推動網(wǎng)上辦公；
3 2004年互聯(lián)網(wǎng)的普及造就了SaaS的出現(xiàn)，前兩次創(chuàng)業(yè)潮都有政府推動的影子，但這次應該是受國外廠商的影響，salesforce已經(jīng)創(chuàng)立9年時間，國內(nèi)以Xtools和八百客都是以CRM切入；
4 2008年云計算進入中國，云基地、云農(nóng)場林立，大干快上，推動了基礎設置的完善；
5 2011年隨著智能終端的普及和3G的普及，移動SaaS創(chuàng)業(yè)潮來臨，我們所熟知的銷售易和紛享逍客都是2011年創(chuàng)立；
6 2015年BAT全面進場，企業(yè)級創(chuàng)業(yè)潮進入高峰。
牛研院也將現(xiàn)在的軟件做了重新分類，一以管控為主；二生產(chǎn)力軟件；三連接類軟件。
這四個問題我們無數(shù)次的討論，但依然無法給出答案......
碎片還是集成：現(xiàn)在有很多創(chuàng)業(yè)者在做云商店，API，相信這一定是未來的趨勢，隨著各家軟件的接口逐步開放，集成一定是大勢所趨；
免費還是收費：我曾經(jīng)為這個話題寫了多篇文章，也與行業(yè)內(nèi)不小50位大佬討論過這個話題，曾經(jīng)因為免費還是收費糾結過。但是現(xiàn)在逐漸感覺，軟件免費一定會來的，因為新的闖入者進入時就沒想著要用賣軟件掙錢，總有人會打破免費和收費這道墻；
軟件還是服務：去年曾經(jīng)采訪過一家軟件企業(yè)的老大，他興奮地告訴我，他們200萬軟件和實施費用不要了，換了來一家服裝企業(yè)的等值200萬的貨和電商代運營權，他把換來的貨賣出去后發(fā)現(xiàn)他掙了500多萬，原來軟件收尾款難，現(xiàn)在這錢收的有點小爽；
數(shù)據(jù)還是金融：這兩件事，很多人一直都在糾結，數(shù)據(jù)的歸屬權是誰的？數(shù)據(jù)能不能用？如何脫敏？
訂單、訂單、還是訂單！
連接上下游：軟件的連接性原來只連接企業(yè)內(nèi)部，現(xiàn)在擴展到企業(yè)的外部供應鏈，接下來還會連接到用戶的用戶，能夠通過數(shù)據(jù)來分析用戶的用戶的聲音和想法；
直接服務于價值鏈：上周去藍凌的15周年發(fā)布會上，美的CIO谷云松的演講耐人尋味，他說美的IT部門的邊界已經(jīng)無限被擴大了，原先只做內(nèi)部系統(tǒng)的建設和運營，但是現(xiàn)在隨著智能家電的到來，每一臺家電都需要一個叫APP東西來連接到用戶，來識別用戶的信息，家電使用的數(shù)據(jù)。如此一來，IT部門的價值也會被放大，這些數(shù)據(jù)會成為新產(chǎn)品研發(fā)和推廣的依據(jù)，可以完成先訂單后生產(chǎn)。
互補協(xié)作：等接口足夠開放，協(xié)作也就成為必然。現(xiàn)在可以看到的是競爭關系正在發(fā)生變化。
行業(yè)格局：此時所說的格局是市場品牌的格局，還遠沒有到市占比；
機構投資：通過一年的瘋狂，他們的投資決策會變得更加理性；
二級市場：企業(yè)SaaS在2016是個大主題，有券商預測堪稱當年的游戲市場的并購，并購會產(chǎn)生在兩個方面：一是行業(yè)內(nèi)的并購，大魚吃小魚；二是傳統(tǒng)上市公司收購與產(chǎn)業(yè)鏈互補的科技類公司，增加題材。（來源：牛透社 文/崔強 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
