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論文:跨境電商在國際貿(mào)易中影響及外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
發(fā)布時(shí)間:2016年03月22日 10:41:04

(電子商務(wù)研究中心訊)  國際電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化過程中得到迅猛發(fā)展,而其本身的發(fā)展又極大地推動(dòng)了國際貿(mào)易的發(fā)展。本文就國際電子商務(wù)的發(fā)展,國際電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用及對(duì)國際貿(mào)易的影響進(jìn)行探討和預(yù)測(cè)。

  隨著國際電子商務(wù)的發(fā)展。人類貿(mào)易活動(dòng)的基礎(chǔ),將不再是對(duì)產(chǎn)品的擁有量。而是對(duì)技術(shù)和知識(shí)的擁有量,國際電子商務(wù)利用電子信息技術(shù)解決問題,創(chuàng)造商機(jī)和發(fā)掘利潤空間,對(duì)于以全球?yàn)槭袌?chǎng),以世界各國之間商品和勞務(wù)交換為特征的國際貿(mào)易而言。則具有無可比擬的優(yōu)勢(shì),它使復(fù)雜的國際貿(mào)易變得更加方便、快捷,同時(shí)國際電子商務(wù)應(yīng)用在國際貿(mào)易中,使其優(yōu)勢(shì)更加充分體現(xiàn)。

  一、國際電子商務(wù)的興起

  國際電子商務(wù)在20年前商貿(mào)界開始積極推行電子數(shù)據(jù)交換的時(shí)候就產(chǎn)生了,電子數(shù)據(jù)交換(簡稱EDI)最早起源于60年代美國福特汽車公司,為企業(yè)內(nèi)部制定了電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部管理。到70年代,美國汽車等行業(yè)制定了行業(yè)EDI標(biāo)準(zhǔn)。80年代以后,將其Z應(yīng)用于貿(mào)易后。被稱為無紙貿(mào)易,將國際貿(mào)易中買賣雙方的商業(yè)文件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行傳輸,大大地提高了單據(jù)處理速度。提高了企業(yè)的工作效率和競(jìng)爭力。90年代以來,在因特網(wǎng)上出現(xiàn)了日益廣泛的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)——通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)查詢、采購、產(chǎn)品介紹、廣告、訂購、電子支付等一系列的網(wǎng)上交易活動(dòng),隨著這些網(wǎng)上交易活動(dòng)的飛速發(fā)展,作為真正現(xiàn)代意義上的國際電子商務(wù)才應(yīng)運(yùn)而生,并迅速演繹為一場(chǎng)波及全球的商海新潮。

  二、國際電子商務(wù)對(duì)國際貿(mào)易的影響

  20世紀(jì)90年代中期以后,因特網(wǎng)開始實(shí)現(xiàn)商用,從而產(chǎn)生了現(xiàn)代意義上的國際電子商務(wù)。國際電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的廣泛應(yīng)用,引起了國際貿(mào)易的一系列變化,并對(duì)其起著積極的推動(dòng)作用。

  (一)在國際貨物貿(mào)易中應(yīng)用及影響。將國際電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易中,與傳統(tǒng)國際貨物貿(mào)易相比。其交易式達(dá)到了理想狀態(tài),其通用的交易程序如下,首先,在交易前,傳統(tǒng)交易是通過交易會(huì)、報(bào)刊信息、電視廣告,甚至親朋好友的引薦來尋找貿(mào)易伙伴,而國際電子商務(wù)則在各種商務(wù)網(wǎng)上發(fā)布和尋找交易機(jī)會(huì),其龐大的信息源是傳統(tǒng)貿(mào)易所無法比擬的。

  (二)國際貿(mào)易運(yùn)行方式和環(huán)境中的應(yīng)用及影響。“虛擬市場(chǎng)”的興起。網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上談判、跨國公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)銷售為國際貿(mào)易開辟了新的發(fā)展方向。電子數(shù)據(jù)交換工程是信息技術(shù)與社會(huì)化服務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合,進(jìn)出口商利用電子表格進(jìn)行商品的報(bào)關(guān)、商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、結(jié)匯,大大減少了人力、物力和時(shí)間的消耗,降低了流通成本和交易費(fèi)用,減少了中間環(huán)節(jié),加快了國際貿(mào)易的節(jié)奏。這種網(wǎng)上虛擬的信息交換,開辟了一個(gè)嶄新的市場(chǎng)空間,突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)必須以一定的地域存在為前提條件。

  (三)在國際貿(mào)易經(jīng)營主體的應(yīng)用及影響。“虛擬公司”的出現(xiàn)?,F(xiàn)代信息溝通技術(shù)通過單個(gè)公司在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有的核心技術(shù)。由眾多公司相互聯(lián)合而成的公司網(wǎng)絡(luò),完成一個(gè)公司不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能,可以更有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)。這種新型的企業(yè)組織形式在資本關(guān)系上不具有強(qiáng)制各個(gè)公司發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力,而是由于承擔(dān)了一定的信息功能而具有某種實(shí)體性。跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟便是這種“虛擬公司”的主要表現(xiàn)形式,它通過開放系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組合尋找資源和聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)“虛擬經(jīng)營”,以適應(yīng)瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭環(huán)境和消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢(shì),給跨國公司帶來分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源互用、利益共享的好處。

  (四)對(duì)國際貿(mào)易經(jīng)營管理方式的應(yīng)用及影響。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為核心的國際電子商務(wù)系統(tǒng),利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)貿(mào)易,締結(jié)一種現(xiàn)代化的貿(mào)易服務(wù)方式,為國際貿(mào)易提供一種信息較為完整的市場(chǎng)環(huán)境,通過國際貿(mào)易達(dá)到跨國界資源和生產(chǎn)要素的最優(yōu)配置,從而使市場(chǎng)機(jī)制能夠更為充分有效地發(fā)揮作用。這種式突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局。實(shí)現(xiàn)了以物流為依據(jù),資金流為形式,信息流為核心,商流為主體的“四流一體”的全新戰(zhàn)略。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上為進(jìn)出口提供包括進(jìn)出口代理報(bào)關(guān)、商檢、倉儲(chǔ)運(yùn)輸?shù)葹閮?nèi)容的物流作為整套服務(wù)體系的載體,不斷向網(wǎng)員提供商貿(mào)信息咨詢、市場(chǎng)分析、進(jìn)口產(chǎn)品的保稅展示和倉儲(chǔ)、網(wǎng)上推銷與廣告宣傳等服務(wù),在世界各地建立代理銷售網(wǎng)絡(luò),為制造商與貿(mào)易商創(chuàng)造商機(jī),并提供成交后的進(jìn)出口服務(wù)。

  (五)國際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的應(yīng)用及影響。生產(chǎn)者與用戶及消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)直接接觸,使及時(shí)供貨制度和“零庫存”生產(chǎn)得以實(shí)現(xiàn),商品流動(dòng)更加順暢。信息網(wǎng)絡(luò)成為最大的中問商。國際貿(mào)易中由進(jìn)出El商作為國家間商品買賣媒介的傳統(tǒng)方式受到挑戰(zhàn)。由信息不對(duì)稱形成的委托——代理關(guān)系與方式發(fā)生動(dòng)搖,貿(mào)易中間商、代理商和專業(yè)的進(jìn)出口公司地位相對(duì)降低,從而引發(fā)國際貿(mào)易中間組織結(jié)構(gòu)的革命。

  (六)對(duì)外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)用及影響。國際電子商務(wù)具有以下三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),廣告功能,情報(bào)功能,業(yè)務(wù)功能。

  (七)對(duì)國際分工和跨國公司內(nèi)部貿(mào)易的應(yīng)用及影響。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了發(fā)達(dá)國家之間水平型的國際分工。在網(wǎng)上可以進(jìn)行原材料、資金、技術(shù)人員等生產(chǎn)要素的調(diào)度控制,使跨國公司的母子公司之間通過網(wǎng)絡(luò)盡展所長。充分發(fā)揮其生產(chǎn)能力、資源和人才優(yōu)勢(shì)。促進(jìn)跨國公司內(nèi)部國際分工的發(fā)展。網(wǎng)上“虛擬現(xiàn)實(shí)”的技術(shù)能夠讓世界各地公司、企業(yè)之間進(jìn)行直觀的生產(chǎn)和協(xié)調(diào)。使得生產(chǎn)力的發(fā)展日益超過國家的界限,形成生產(chǎn)的國際化。國際分工的擴(kuò)大和深化導(dǎo)致了成品和半成品在國家和地區(qū)間迅速流動(dòng),從而帶動(dòng)了國際貿(mào)易額的增長。

  (八)對(duì)世界技術(shù)貿(mào)易的應(yīng)用及影響?,F(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快,產(chǎn)品生命周期縮短,制成品中的科技含量提高。在競(jìng)爭日趨激烈的國際市場(chǎng),信息技術(shù)的普及和發(fā)展對(duì)此起了推波助瀾的作用。任何科技新成果一出現(xiàn)馬上“家喻戶曉”,成為同行業(yè)趕超的目標(biāo)。信息技術(shù)大量應(yīng)用于產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn),提高了相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易量,國際貿(mào)易額也隨之增加。

  (九)對(duì)促進(jìn)世界服務(wù)貿(mào)易的擴(kuò)大的應(yīng)用及影響。現(xiàn)代信息技術(shù)突破了時(shí)空限制,服務(wù)貿(mào)易的提供者不出國門就能為其他國家的客戶提供國際服務(wù)。同時(shí),公司足不出戶就可以同時(shí)承接來自不同國家的業(yè)務(wù),而不必?fù)?dān)心國際差旅費(fèi)和日程安排面的問題。

  四、中國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)需求、突破口和戰(zhàn)略

  (一)面向市場(chǎng)的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用是中國企業(yè)信息化跨世紀(jì)的熱點(diǎn)

  這里有一個(gè)嚴(yán)肅的問題必須回答,在全球經(jīng)濟(jì)一體化的信息時(shí)代,中國企業(yè)電子商務(wù)成功之路怎么走,我們經(jīng)過近10年的實(shí)踐研究。中國電子商務(wù)發(fā)展主體推動(dòng)力是企業(yè),并發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)的電子商務(wù)需求主體是以市場(chǎng)為核心的,調(diào)查表明盡管中國企業(yè)普遍缺乏以市場(chǎng)為核心的信息化應(yīng)用,但正在以16%,的增長速度由內(nèi)部管理信息化應(yīng)用轉(zhuǎn)向外部市場(chǎng)信息化應(yīng)用,面向市場(chǎng)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用是中國電子商務(wù)跨世紀(jì)的熱點(diǎn)和主體。

  (二)國際電子商務(wù)是中國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)實(shí)的突破口

  大家知道,目前中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)仍處在初級(jí)階段,企業(yè)信息化整體水平還是比較低的,客觀講在國內(nèi)全面展開面向市場(chǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用,盡管可能發(fā)展速度很快。估計(jì)需要相當(dāng)一段時(shí)間才能完成普及過程,且受眾多因素制約,應(yīng)用效果不會(huì)太好,而在國際商務(wù)領(lǐng)域,全面展開國際電子商務(wù)對(duì)策是中國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)突破口。

  (三)國際電子商務(wù)戰(zhàn)略及方案必須符合國情

  電子商務(wù)在中國的發(fā)展必須堅(jiān)持走國情化的道路,概念應(yīng)該放寬。中國企業(yè)國際電子商務(wù)的需求是什么,據(jù)調(diào)查95%的出口企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)應(yīng)該集中在如何幫助企業(yè)締造全球貿(mào)易良機(jī)和開拓國際市場(chǎng)方面。大多數(shù)企業(yè)并不關(guān)心業(yè)務(wù)是否實(shí)現(xiàn)EDI運(yùn)作。所以當(dāng)前中國企業(yè)國際電子商務(wù)戰(zhàn)略及解決方案都應(yīng)該以滿足中國企業(yè)的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn),近期不一定追求是否無紙貿(mào)易和網(wǎng)上付款等具體狹義環(huán)節(jié)。

  五、中國利用國際電子商務(wù)促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的策略

  對(duì)于一國的貿(mào)易發(fā)展來講,國際電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。無論是機(jī)遇還是挑戰(zhàn)。國際電子商務(wù)取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式已成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流。作為發(fā)展中國家,我國只有快速發(fā)展國際電子商務(wù),才可能在2l世紀(jì)貿(mào)易競(jìng)爭中占據(jù)主動(dòng)地位,贏得與發(fā)達(dá)國家站在同一起跑線上的機(jī)會(huì)。

  (一)加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

  國際電子商務(wù)在一國的應(yīng)用與發(fā)展有賴于完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施作為基礎(chǔ)。目前,全球國際電子商務(wù)銷售額的80,發(fā)生在美國。美國在競(jìng)爭中的優(yōu)勢(shì)地位是以其資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為基礎(chǔ)的。“信息貧困化”被視為下世紀(jì)發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸,而我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的落后,有可能使我們失去國際電子商務(wù)給經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的機(jī)遇。在競(jìng)爭中拉大與發(fā)達(dá)國家的差距。為了促進(jìn)我國國際電子商務(wù)的發(fā)展。在加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí),更要有效利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源。必須做到,(1)打破行業(yè)分割管理體制,提高資源效益,(2)改革現(xiàn)行收費(fèi)制度,把過高的資費(fèi)降下來。

  (二)強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)研究

  當(dāng)前圍繞著保密技術(shù)、安全管理、CA認(rèn)證及電子支付等關(guān)鍵技術(shù)的研究,各方應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系、緊密合作、共同開發(fā),改變國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)“老死不相往來”的局面,早日實(shí)現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)互聯(lián),建立起全國外貿(mào)專用信息網(wǎng),進(jìn)而有計(jì)劃、有組織地實(shí)現(xiàn)同聯(lián)合國貿(mào)易信息網(wǎng)及其他國際商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng),并力爭在較短的時(shí)間內(nèi)使我國的技術(shù)研究力量有一個(gè)明顯的提高。

  (三)推動(dòng)社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)

  在國際電子商務(wù)的發(fā)展過程中,政府的支持、鼓勵(lì)與引導(dǎo)至關(guān)重要,這是推行國際電子商務(wù)比較成功的國家的共同經(jīng)驗(yàn)。我國政府信息化意識(shí)較為淡薄。雖然中央政府已于1998年4月組建成立信息產(chǎn)業(yè)部,但地方各級(jí)政府對(duì)全球信息化浪潮所可能帶來的沖擊認(rèn)識(shí)不夠,在推廣國際電子商務(wù)的活動(dòng)中缺乏主動(dòng)性,措施不得力,沒有起到應(yīng)有的作用。目前,國際電子商務(wù)在我國仍處于起步階段,必須充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。

  (四)大力推動(dòng)企業(yè)信息化

  企業(yè)是推行國際電子商務(wù)的重要主體,企業(yè)的積極參與是發(fā)展國際電子商務(wù)的必要保證。但目前,我國企業(yè)正處于改革的攻堅(jiān)階段。在企業(yè)經(jīng)營機(jī)制及領(lǐng)導(dǎo)、員工思想觀念上,還沒有真正實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。沒有良好的效益和追求發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因做基礎(chǔ),必然造成企業(yè)信息化意識(shí)淡薄,缺乏發(fā)展國際電子商務(wù)的積極性。

  (五)加強(qiáng)法律法規(guī)的研究與制定

  現(xiàn)行國際貿(mào)易法是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易方式而制定的,許多規(guī)定不適用于國際電子商務(wù)方式,對(duì)國際電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)帶來許多難以克服的障礙。為了保證國際電子商務(wù)的發(fā)展。圍繞國際電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融結(jié)算、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題,應(yīng)加快現(xiàn)行法律的修改步伐,及時(shí)制定、出臺(tái)新的貿(mào)易法規(guī)。

  (六)積極參與國際合作與對(duì)話

  國際電子商務(wù)打破了時(shí)空界限,加快了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。面對(duì)國際電子商務(wù)帶來的諸如關(guān)稅與稅收、統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列新問題,各國加強(qiáng)了對(duì)話與合作。對(duì)于國際性討論對(duì)話活動(dòng),我國政府雖有參與,但不夠積極。

  (七)參加國際公約和貿(mào)易伙伴協(xié)議

  六、結(jié)論

  信息經(jīng)濟(jì)是從信息角度對(duì)經(jīng)濟(jì)的描述,也是從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)信息的描述,從工業(yè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì),向信息社會(huì)的信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)換,這是一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變遷。這種經(jīng)濟(jì)變遷包容力之大,乃至涵蓋了在世紀(jì)之交的產(chǎn)業(yè)社會(huì)——知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)換歷程中,從經(jīng)濟(jì)理論、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),經(jīng)濟(jì)增長剄企業(yè)內(nèi)部管理的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革,現(xiàn)有宏觀,又有微觀。

  在這一轉(zhuǎn)換過程中,國際電子商務(wù)是一種重要的非常關(guān)鍵的手段和措施,因?yàn)樗切畔⒓夹g(shù)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的橋梁,對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭格局都產(chǎn)生巨大影響。從各國對(duì)國際電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的態(tài)度和規(guī)劃,便可窺一斑。發(fā)展國際電子商務(wù)不僅是技術(shù)問題,而且關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì),社會(huì)發(fā)展的重大問題。

  機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)似乎從來都是并存的,國際電子商務(wù)對(duì)我國的外貿(mào)而言,不僅是一次前所未有的機(jī)遇。更是一次前所未有的挑戰(zhàn)。我國正處在經(jīng)濟(jì)體制改革時(shí)期,市場(chǎng)體制化建設(shè)尚處在進(jìn)行之中。國有企業(yè)的改革也處于攻堅(jiān)階段。再加上國際電子商務(wù)本身的管理體制問題。國際電子商務(wù)的法律問題,安全問題,以及進(jìn)行國際電子商務(wù)時(shí)人員素質(zhì)的要求問題,都是我國當(dāng)前從事國際電子商務(wù)的企業(yè)、銀行、信息管理部門、各級(jí)經(jīng)貿(mào)管理部門以及從事相關(guān)理論和方法研究的工作者必須面對(duì)和認(rèn)真解決的問題。

  風(fēng)云變幻的國際貿(mào)易環(huán)境不會(huì)為誰而有所遲疑。在國際電子商務(wù)鋪天蓋地的巨大推動(dòng)之下。無論是大小企業(yè),還是整個(gè)外貿(mào)政策,都承受著巨大的壓力。中國在人世之初的良性互動(dòng)下,應(yīng)該抓緊時(shí)機(jī)。以國際電子商務(wù)為切口,國際貿(mào)易為依托,在將整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)推上一個(gè)新的臺(tái)階。在新的世界經(jīng)濟(jì)格局中有所作為。(來源:錦程物流網(wǎng) 文/編選:網(wǎng)經(jīng)社)

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網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(DATA.100EC.CN,免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫)基于電商行業(yè)18年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù),150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù),4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù),全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商,旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè),挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力,助力企業(yè)決策,做電商人研究、決策的“好參謀”。

【關(guān)鍵詞】 國際貿(mào)易跨境電商
【投訴曝光】 更多>
【原創(chuàng)報(bào)告】 更多>
《2025年Q1中國電商平臺(tái)商家投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2025年Q1中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2025中國農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展報(bào)告》
《2025中國預(yù)制菜電商發(fā)展報(bào)告》
《2024中國電子商務(wù)“死亡”數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2024中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》
《2024中國數(shù)字生活消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024年中國數(shù)字教育用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2024中國出口跨境電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國綜合電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國在線旅游消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國社交電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國電商服務(wù)商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國生鮮電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國在線票務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2024中國物流科技投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國品牌電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024年度中國二手電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》
《2024中國產(chǎn)業(yè)電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》
《2024中國進(jìn)口跨境電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》

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