(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年3月17日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)安能物流的投訴稱(chēng)損壞貨物不賠還不給簽收。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的求助信息：
楊先生成安能物流單300121572069，貨物價(jià)值六千多元，安能物流樂(lè)山沙灣營(yíng)業(yè)部把貨物發(fā)到佛山嚴(yán)重?fù)p壞，部分還沒(méi)有包裝。
我要求寫(xiě)異常簽收讓賠償，物流送貨人員說(shuō)不準(zhǔn)，直接把貨物拉走了，還威脅說(shuō)放多一天就要收多一天的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，態(tài)度惡劣，嚴(yán)重?fù)p害我們消費(fèi)者的利益！
電話聯(lián)系物流處理，送貨這邊退給發(fā)貨那邊，咨詢物流總部，也是讓我們自己聯(lián)系發(fā)貨的樂(lè)山網(wǎng)點(diǎn)處理，互相踢皮球。我們找物流開(kāi)了損壞證明，他們也不承認(rèn)。
據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( http://qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假發(fā)貨、價(jià)格欺詐、貨不對(duì)板為“2015年度網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/言回）
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