(電子商務研究中心訊) 日前，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對速遞易客戶端易商城的投訴稱未按要求時間發(fā)貨。
（注：網經社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的求助信息：
梁先生稱1月16日在速遞易客戶端易商城購買一箱米易枇杷，商城訂單號160116025838613快遞單號881131443992502469。
當天我打米易枇杷4006664930客服要求改發(fā)貨日期為1月31日。誰知該網站1月20日就發(fā)貨了，再次打400電話，對方也承認操作失誤，愿意在31日補發(fā)一箱。
現(xiàn)在都過完年了，什么都沒收到，速遞易易商城申請退款也不行，顯示已完成交易。
QQ聯(lián)系客服也無法得到解決，網上也找不到賣枇杷的網址，只有速遞易的官方網站，速遞易易商城網站也找不到。
據《2015年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( http://qjkhjx.com/zt/2016report/)監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、發(fā)貨遲緩、網絡售假、退換貨難、退款難、訂單取消、網絡詐騙、虛假發(fā)貨、價格欺詐、貨不對板為“2015年度網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/言回)
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