(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年2月29日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對趣分期的投訴稱不按時(shí)退款。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
我在本網(wǎng)站準(zhǔn)備分期買一個(gè)手機(jī)，而且付了200元的首付，但是后來取消了訂單，在要求他們退還首付時(shí)，剛開始說是一個(gè)星期內(nèi)退還，但是后來發(fā)現(xiàn)沒有按約定退還首付，等我再次找到客服退還時(shí)，他們又是各種理由推脫說再推遲幾個(gè)星期，所以本人提出投訴維護(hù)廣大消費(fèi)者協(xié)議。
在收到用戶的投訴信息后，我們平臺(tái)的相關(guān)人員第一時(shí)間將投訴信息交于趣分期處理。截止發(fā)稿前，我們未收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測了解，分期樂是用戶投訴的大學(xué)生分期消費(fèi)網(wǎng)站，為了鞭策企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《發(fā)貨慢售后服務(wù)差大學(xué)生分期消費(fèi)市場貓膩多趣分期、分期樂被點(diǎn)名》(詳見：qjkhjx.com/zt/fq/)(文/友文)
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