(電子商務(wù)研究中心訊) 3月1日消息，餐飲門店軟件服務(wù)提供商略懂科技宣布在2015年8月完成天使輪融資，融資額及投資方暫不對外披露。
據(jù)創(chuàng)投時(shí)報(bào)資料庫顯示，杭州略懂科技有限公司成立于2015年初，CEO為蘇春園，主打?yàn)椴惋嬮T店做一體化軟件服務(wù)，旗下主要產(chǎn)品為“三千客智能門店”系列產(chǎn)品，產(chǎn)品矩陣包含“智能收銀”、“精準(zhǔn)營銷”、“門店運(yùn)營”以及“數(shù)據(jù)參謀”。據(jù)稱，三千客主打?yàn)樯碳姨峁┮惑w化智慧門店服務(wù)，通過打通線上支付線下配送等服務(wù)，積累用戶數(shù)據(jù)并向商家提供精準(zhǔn)營銷建議及服務(wù)。據(jù)悉，從用戶手機(jī)外賣下單、團(tuán)購或者優(yōu)惠券消費(fèi)，均可在收銀處處理，后廚設(shè)有顯示屏硬件，前廳下單可在后廚顯示屏上顯示。從收銀、點(diǎn)菜到后廚以及數(shù)據(jù)分析處理，軟件內(nèi)數(shù)據(jù)互通。蘇春園談到，“市面上很多餐飲管理系統(tǒng)都是這對某一細(xì)分的產(chǎn)品，如面對會員營銷或者收銀，而我們要為餐廳提供智慧門店的技術(shù)支持。”
蘇春園表示，三千客產(chǎn)品以線下門店為入口，積累B端交易數(shù)據(jù)和C端用戶行為數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)增值能力，助力商家經(jīng)營和成長。三千客試圖以餐飲打開市場局面后，再陸續(xù)擴(kuò)展至更多行業(yè)。
創(chuàng)立三千客之前，蘇春園曾就職于大數(shù)據(jù)公司MicroStrategy(微策略)，任中國區(qū)產(chǎn)品研發(fā)總經(jīng)理。在職期間，他曾與團(tuán)隊(duì)一起為星巴克、肯德基、必勝客等公司提供門店分析的數(shù)據(jù)產(chǎn)品?，F(xiàn)今三千客創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中，包括前騰訊第一代產(chǎn)品經(jīng)理、支付寶工程師等。單從創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來看，三千客以數(shù)據(jù)分析作為發(fā)展的核心競爭力無疑很有底氣。蘇春園表示，后期三千客將持續(xù)沉淀數(shù)據(jù)，通過累計(jì)用戶數(shù)據(jù)后釋放，為用戶提供數(shù)據(jù)層面上運(yùn)營建議。發(fā)展至今，三千客在廣州和杭州已有上百家客戶在使用三千客產(chǎn)品，產(chǎn)品上線以來沉淀數(shù)十萬C端客戶。不過區(qū)別于市面上大部分軟件，三千客軟件服務(wù)是收費(fèi)的，其軟件所搭載硬件設(shè)備也需商戶自行購置。
談及行業(yè)壁壘，他談到，三千客與市場上很多產(chǎn)品定位不同。他比較相信產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的研發(fā)、運(yùn)營技術(shù)，只要軟件技術(shù)足夠成熟，打造出的產(chǎn)品足夠好用，用戶就樂于為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單。細(xì)化來看，三千客比單獨(dú)收銀系統(tǒng)或者獲客系統(tǒng)服務(wù)比較全面，且可以支持各種線上服務(wù)如外賣支付即下單配送的對接;基于數(shù)據(jù)分析，三千客可為商戶搜集用戶數(shù)據(jù)，進(jìn)一步分析用戶喜好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。他談到，O2O的演進(jìn)與電商將如出一轍。早期電商時(shí)代，流量為王，當(dāng)電商2.0進(jìn)入到精細(xì)化時(shí)代，衍生出很多為電商提供增值服務(wù)的企業(yè);類似的，接下來的5年，O2O進(jìn)入到精益管理的2.0階段，也呼喚為商家提供增值服務(wù)的企業(yè)。
截至目前三千客還未實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，但蘇春園認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)將盈利主要從：1)SAAS模式的產(chǎn)品銷售和服務(wù)收入;2)基于數(shù)據(jù)提供的衍生產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值。所以其面向的是精細(xì)管理需求的連鎖餐廳以及有高成長性的中長尾客戶。當(dāng)被問及如何擴(kuò)張，蘇春園談到三千客會嘗試開發(fā)出一些單一品類的系統(tǒng)獲取新用戶，并與一線互聯(lián)網(wǎng)公司深入合作，如口碑和支付寶的后臺可以看到三千客產(chǎn)品。不過，蘇春園強(qiáng)調(diào)，三千客主推產(chǎn)品還是標(biāo)準(zhǔn)的一體化服務(wù)。
現(xiàn)今行業(yè)內(nèi)做餐飲系統(tǒng)服務(wù)商的企業(yè)，比較知名的有專門做點(diǎn)菜的優(yōu)先點(diǎn)菜，背靠騰訊;美味不用等獲百度投資;做SaaS云服務(wù)的客如云已成功掛牌新三板;做智能終端的旺Pos曾獲IDG資本投資;做會員營銷系統(tǒng)的雅座也獲得螞蟻金服領(lǐng)投的數(shù)億元投資。2015年下半年至今，初創(chuàng)的各種系統(tǒng)服務(wù)商也不在少數(shù)。不過據(jù)了解，初創(chuàng)服務(wù)商多針對某一用戶群體，如中等規(guī)模連鎖餐廳或者小餐館，切入角度從點(diǎn)菜、收銀或CRM系統(tǒng)選擇一類，服務(wù)范圍多輻射周邊共計(jì)兩座城市，擴(kuò)張速度緩慢?？梢钥闯?，系統(tǒng)服務(wù)類對服務(wù)體驗(yàn)依賴程度比較高，真正方便商家和客戶使用、用戶接受門檻低、能夠?yàn)樗麄児?jié)約成本帶來效益的產(chǎn)品，才能令他們?yōu)榉?wù)買單。(來源：創(chuàng)投時(shí)報(bào)）
